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“黑色星期五”已死,万岁“黑色十一月”!

“黑色星期五”已死,万岁“黑色十一月”! 俄区外贸通
2017-10-31
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导读:“黑色星期五”已死,万岁“黑色十一月”!
美国数字营销机构Absolunet专家指出,各大商店大肆宣传“黑色星期五”和“网络星期一”的现实正走向尾声。如今消费者将整个11月视为新年前促销月,“网络十一月”这一术语应运而生。E-pepper.ru网站主编伊戈尔·巴哈列夫采访了专家和商家,了解他们如何为促销季做准备。

美国消费者的11月支出计划逐年增长。今年,消费者本月在购物上的支出将超过4000亿美元。相比之下,2012年这一数字仅为3630亿美元。

市场对这些情绪做出了反应。现在,商店举办了一系列促销活动,将“黑色星期五”延长至“网络十一月”。根据Google的统计数据,40%的消费者在万圣节之前就开始进行节日购物。

促销周期拉长:利弊并存

LED机构首席执行官、b-Friday.com“真正的黑色星期五”活动组织者列昂尼德·多夫拉特别吉安认为,商店试图拉长“黑色星期五”和“网络星期一”的效果并不令人惊讶。他说:“这既有优点也有缺点——特别是,商店可以通过这种方式增强促销效果,并避免完全清仓(重要的是要记住,美国的黑色星期五传统上是在线下进行的);另一方面,销售高峰被削弱,黑色星期五促销的概念也变得模糊。这既不好也不坏,只是形式的改变。”

АКИТ标准化委员会主席亚历山大·洛гу诺夫提醒称,“黑色星期五”在其诞生初期就持续数天。

专家指出,由于网络消费者的行为模式与线下不同——线下通常是先产生需求再进行购买,因此企业应始终保留一定的库存商品,以满足所有消费者的需求。正因如此,电商平台会根据商品类别、季节等因素频繁开展促销活动。零售商将越来越频繁地举办此类活动,而整合这些促销信息的平台也将日益受到欢迎。

广告与需求同步发展

有趣的是,这一趋势如同滚雪球般不断加剧,且极难遏制。商家发现,消费者在11月的其他日子也会因促销活动而“上钩”,因此开始将广告投入重点放在这种销售模式上。

专家认为,如果广告需要在整个月内均匀分配,而不是仅集中在某个周末,零售业务将从中受益,因为成本更低。此外,物流和采购管理也更为简便。这样可以避免消费者热潮带来的后果,也无需在“黑色星期五”后处理因消费者在周末抢购所有商品而引发的后续问题。

根据Google的统计数据,88%的美国零售商在11月的第一周开始宣传促销活动。

据专家称,加拿大零售商Stokes的策略很成功。该连锁超市去年正是押注“网络十一月”。因此,该公司的销售活动于10月底开始。Stokes提前宣布了一项竞赛,并建议顾客列出他们想要的商品清单。获胜者将获得清单上提到的商品,而商店则更好地了解消费需求,并知道在促销期间应推广哪些商品。

ArrowMedia(Kokoc集团)客户经理伊万·阿基莫夫介绍道:“如果观察需求高峰与广告主活动之间的相关性,我们会发现几乎相同的趋势。实践和市场表明,大多数俄罗斯广告主都基于我国在节日前夕产生的需求来制定策略。例如,12月初人们开始寻找新年旅游套餐,中旬抢购家用电器,而在12最后一周则为亲朋好友购买礼物。”

AliExpress俄罗斯市场总监塔季扬娜·伊格纳托奇金娜表示赞同:“这种模式的兴起源于零售商自身,他们开始谨慎地推广额外的购物季节,并强调为该国主要节日做准备的观念需提前进行。”具体而言,AliExpress和Tmall传统上会提前开始“双十一”(11月11日)的促销活动——平均需要几周时间来“预热”活动。

伊格纳托奇金娜说道:“今年的倒计时建立在神秘价格之上,其中一位数字被星号遮盖,将在促销当天揭晓。重要的是,消费者不仅仅是为了在11.11当天购物而来,而是将商品加入购物车或分享到社交媒体,以便稍后返回购买——这不仅有助于在一定时间内保持对活动的兴趣,还能产生所需的病毒式传播效果。”

“购物日”的国际影响力

这一趋势的重要推动力来自上述源自中国的节日。“光棍节”这个定于11月11日的中国全国性节日,近年来已走向国际舞台。为此,中国卖家甚至试图将其定位为面向大众消费者的节日,并称之为“购物节”或“购物日”。

«220 вольт»在线商店的管理合伙人阿列克谢·费奥多罗夫指出,11月11日当天会有大量订单涌入。据他称,“光棍节”“很快将成为俄罗斯最重要的销售节日”。他认为,Aliexpress让俄罗斯人明白:在中国可以买到便宜且放心的商品。“他把网购变成了一种有趣的娱乐”,费奥多罗夫表示。

去年,这个节日再次创下新纪录:在11月11日于阿里巴巴举行的为期24小时的促销活动中,在线买家购买的总价值达到1.2亿人民币(约177亿美元)。与去年的促销活动相比,销售额增长了32%。2016年,约有10万家商家参与了该节日,促销期间的订单数量达到6.57亿单。

今年这一天对中国互联网巨头来说尤为重要。正如TechNode所提醒的那样,阿里巴巴正在庆祝其“新零售”战略启动一周年,并计划吸引14万家品牌入驻。对于JD.com而言,这将是自公司创始人理查德·刘提出“第四次零售革命”理念以来的首个“光棍节”。天猫计划特别关注热门的高端商品——这可能带来巨额利润。Tmall.com的一个平台既与世界顶级奢侈品牌(如Jason Wu、Opening Ceremony、Robert Geller)合作,也与本土企业(如HLA和Anta)合作。

俄罗斯市场的现状与展望

在我们国家,目前最主要的促销活动仍然是“黑色星期五”,所有专家都承认这一点。而且人们对它的兴趣持续升温。根据Yandex.Wordstat的数据,2015年10月有45,000次“黑色星期五”的搜索查询,2016年10月这一数字增长到130,000次,而2017年则达到每月160,655次展示量(截至2017年10月31日中午)。

将十一月转变为节日月的趋势也来到了我们国家。去年,Promokodabra的专家就此主题进行了一项调查。结果显示,超过75%的受访者至少听说过每年11月举行的全球大型促销节日。

列昂尼德·多瓦尔别吉安说道:“俄罗斯从未出现过如此声名狼藉的实体店和购物中心的一日促销,但我们已经看到一些在线零售商试图‘延长节日’。”尽管如此,目前这一趋势尚未形成大规模效应,当消费者确切知道到处都有折扣的全民打折日——无论是黑色星期五还是网络星期一——在俄罗斯仍将保持其重要性。

塔季扬娜·伊格纳托奇金娜认为,俄罗斯已将购物季拉长至数月之久;她补充说,过去消费者主要关注新年前一周,而现在则更关注十一月和十二月期间开展的促销与打折活动,例如“AliExpress”的“购物日”和“黑色星期五”。

亚历山大·洛古诺夫同意十一月零售业获得全年主要利润的观点,但他认为即使在这样紧张的月份里,仍应举办个别促销活动——这些活动是激活消费者的关键点。

“Svyaznoy”公司电子商务总监安德烈·波隆丘克认为,“黑色星期五”和“网络星期一”在俄罗斯依然备受青睐——尽管全年都有各种活动和降价,但人们尤其期待这两次促销;例如在“Svyaznoy”,针对各类商品和服务的折扣可能在特定天数、周数或小时内有效。

目前谈论持续性的打折期还为时过早,“Yandex.Market”代表叶卡捷琳娜·列别杰娃表示:“人们还在适应这类定期促销。虽然我们看到其持续时间和营销推广周期正在逐步延长。”她补充道,价格仍然是网购的主要驱动力,各种折扣和促销活动促使人们进行购买,并提升用户对在线零售的兴趣;例如在2016年11月的促销期间,“Yandex.Market”的访问量增长了10%。

遗憾的是,促销活动有时会引发过高的关注度。Aero电商代理公司产品总监埃德加尔·胡塞诺夫回忆道:“某家与我们合作的大型连锁企业几年前曾为‘黑色星期五’推出一款‘爆款’:他们以99卢布的价格出售智能手机Oysters Arctic 450,而原价为2990卢布。我提前得知了这次促销,知道该连锁店为配合活动向所有门店大量备货。我告诉了一位经营披萨店的朋友,因为他总是需要为快递员配备廉价智能手机。他派所有快递员在门店开门时前往抢购,结果没有一位快递员买到手机。不仅如此,甚至通过互联网预购也未能成功。”

列别杰娃总结道:“对俄罗斯卖家而言,当前重要的是建立消费者对线上促销的信任,而这种信任在初期曾受到商品虚高定价和夸大折扣的损害。幸运的是,此类情况正日益减少,在促销期间,用户能够以真正优惠的价格购买到优质商品。”

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