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Omni-channel与跨设备销售:Criteo研究报告

Omni-channel与跨设备销售:Criteo研究报告 俄区外贸通
2017-11-13
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导读:71%的移动端销售额由优化后的移动网站版本和应用程序贡献。这是营销公司Criteo的分析师得出的结论。

移动端销售占比高达71%

营销公司Criteo分析师指出,71%的移动端销售额由优化良好的移动网站和应用程序贡献。随着设备、浏览器及应用的多样化,消费者购物路径日益复杂,跨设备数据研究成为理解消费者的关键。

以俄罗斯市场为例,PC端完成的销售额占总销售额的19%,其中19%始于移动设备的点击;29%的PC端后续交易涉及其他设备参与。

跨设备识别能显著提升单客价值:在俄被多设备识别的买家,平均订单支出高出20%。在品类方面,“玩具与数码配件”移动端销售占比最高,达47%。

全渠道策略至关重要

线下销售可有效提升品牌知名度并反哺线上购买。数据显示,美国全渠道零售商掌握的线上线下融合数据资源是传统零售商的4倍,极大优化了营销效率。

Criteo战略发展总监乔纳森·奥普代克表示:“现代客户希望品牌和零售商能在最合适的时机提供个性化购物体验。”这一观点印证了实施全渠道体验的重要性。

尽管精准追踪所有购买路径存在难度,但拥有自有App及便捷移动站的零售商优势明显。全球范围内,超50%的在线交易通过移动设备完成,且App使用率高于移动浏览器,应用内(In-App)交易年增长率达64%。

在欧洲,63%的移动端销售通过App完成,整体移动端销售占比为44%。

亚洲移动商务势头更猛。上周末“光棍节”期间,阿里巴巴92%的订单由智能手机完成。

现代消费者正积极使用多设备,兴趣广泛且愈发倾向于移动购物。

● 俄罗斯移动端销售占比最高的品类为玩具/数码配件(47%)和健康/美容(38%);家居园艺(28%)、时尚奢侈品(26%)及大众市场(24%)亦占据较大份额;
● 俄罗斯移动端购买行为主要集中在夜间和周末,而PC端购买则集中于工作时间。

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