如今，举办专门的促销日已成为网店运营与发展中的常态。此类活动旨在提升销售额、增加店铺页面流量，而最重要的是——吸引或留住忠实用户群体。在举办此类活动的专家中，有公司 LED agency 和 “RTB House” 以 “真正的黑色星期五” 在 b-friday.com b-friday.com平台上的清仓活动为例，讲述了普通商店如何运用大型促销活动的能力与潜力。
2016年，在11月的主打促销活动中，参与人数超过120万。自平台上线至活动结束，总访问量已超过200万。主要流量来源为莫斯科、莫斯科州、圣彼得堡及列宁格勒州的访问。
谁在购买
此次活动有助于勾勒出促销访客的详细画像。有趣的是，俄罗斯其他地区居民贡献的流量已占比超过70%。最活跃的地区包括斯维尔德洛夫斯克州、下诺夫哥罗德州、萨马拉州、新西伯利亚州、车里雅宾斯克州、罗斯托夫州、克拉斯诺达尔边疆区、鞑靼斯坦共和国、沃罗涅日州以及彼尔姆边疆区。
绝大多数买家为男性，占比61.8%，女性占比38.2%。25至34岁年龄段的买家占28.7%，45岁及以上年龄段约占27.3%。18至24岁人群占比19.1%，18岁以下占17.8%，而人数最少的年龄段是35至44岁，仅占访客总数的7.23%。
对商店而言，活动的意义
分析上述数据，我们可以肯定地说，俄语互联网用户已习惯于此类促销活动，并热切期待它们的到来。节省开支并以折扣价购买心仪商品的愿望，始终会推动消费者采取行动——完成购买。但请记住，大量参与者，尤其是来自竞争对手阵营的商家，并未放松警惕。换句话说，用户花费的1卢布不一定只在你这里消费，他们会积极寻找当天能提供的最佳价格或专属优惠奖励。
根据RTB House在与电商市场各细分领域客户合作期间积累的数据，在活动期间以及活动前后2至3天的时间窗口内，网店至少可以预期到流量的增长。
在此期间，用户将保持活跃状态，力求在网络空间中找到最优报价。
您的主要任务是完成一个简单的动作——吸引并留住用户，当然还要促使他们从您这里而非竞争对手那里购买。因此，应高度重视广告信息的可视化，即制作广告横幅。
RTB House作为再营销服务提供商的经验证实了正确准备创意素材的重要性，RTB House俄罗斯客户部门负责人玛丽亚·博亚尔斯卡表示：“需要预先准备好促销横幅，并在所有可用的投放渠道中实现其展示。”
例如，横幅设计应具有吸引力且对用户清晰易懂，并与“黑色星期五”等大型促销活动紧密关联。同时，应将用户精准引导至参与促销且折扣力度最大的商品列表页面。
这指的是带有清晰描述和行动号召（Call-to-Action）的横幅，让买家能一目了然地了解参与活动的条件（例如提示在购物车中输入促销码），以及独特的个性化设计和高质量的商品图片。
如果您不知道如何正确设计促销横幅，不妨向同行业的领先企业“偷师”——时尚领域的Lamoda、移动领域的Связный或Huawei、家电和电子产品领域的Эльдорадо或Ситилинк等，以此类推。
重要的是要认识到，聚合网站为每位买家提供了每类商品中丰富多样的选择，因此您的利益在于最大限度地吸引买家的注意力。请记住，最受买家欢迎的类别是电子产品和配件、家用电器、平板电脑和电脑，这些类别在网站促销期间合计约占40%的流量，同时也是零售商之间竞争最激烈的领域。最关键的是要提前为促销活动做好准备，并且不要忘记：如果您仅在促销中提供2014年款式的运动鞋，而且尺码仅限于48码，那么您很难吸引到买家。
给商家的建议
在本次活动期间，我们希望向商家提供7条核心重要建议，以帮助您最大限度地利用“黑色星期五”：
1) 您必须提供独家商品，该商品仅在“黑色星期五”期间由您独家销售。
2) 您的价格必须真正打折，折扣幅度即使对最挑剔的用户也应显而易见。价格至少应与市场水平持平。
3) 使用所有可用的渠道来吸引受众，但要明智地运营这些渠道。
4) 网站必须能够承受流量的突然激增，并在整个活动期间正常运行，同时需适配移动设备。
5) 使用特殊的促销码和额外的买家福利，以培养买家对您店铺的忠诚度。
6) 别忘了物流和订单的及时处理。保持专业形象，给客户留下良好印象，这样他们不仅在促销期间会再次光顾您。
7) 始终要重视客户数据的收集，并在可能的情况下开展在线调查，以发现用户在使用过程中遇到的所有缺陷和问题。请记住——没有人是完美的。
让我们更详细地审视上述建议。目前，网络空间中存在着大量不同规模的在线商店。绝大多数商家，无论大小，都将在“黑色星期五”期间积极营销。所有人都希望吸引顾客。但如何让自己脱颖而出、在竞争中占据显眼位置呢？可能有以下几种方式：
● 独特商品，
● 具有吸引力或较低的价格，
● 购买时面向受众的额外优惠。
如果您经营大型商店，那么在折扣和定价方面会更容易操作，因为您可以更轻松地与供应商协商特定商品的特殊条件，仓库中拥有更丰富的商品种类，并且可以推出大幅折扣的商品（如上一季的产品、过时设备等）。
那么，如果您是小型商店的老板或员工，或者刚刚在俄语互联网上推出了自己的平台，该怎么办呢？这里当然会更困难——竞争过于激烈。但请不要灰心，因为在追求目标的过程中，力量与知识会随之产生。
重要的是进行分析：在任何活动开始前，进行竞争对手的市场调研。别忘了，即使您的商店有独特的商品，在其他网站上很难找到，在“黑色星期五”期间，它也可能出现在大型网络市场的目录中。不要忽视他们，并尽量从合作伙伴那里获取尽可能多的数据。如果由于某些原因供应商的库存减少了，这是一个警示信号。在进行分析时，使用所有公开来源：搜索查询、论坛、社交媒体。尝试找出哪些商品比其他商品更常被请求，并且在我们的在线环境中不可用（例如，从亚洲或西方在线商店订购）。如果您有替代品或所需商品，可能值得在这些日子里以最有利的价格提供，即使这意味着要承受损失。
仔细分析您产品类别中的买家需求——哪些商品购买频率最高，哪些商品缺乏需求。在类似促销活动期间，常见的做法是对滞销商品设定低价。但不要指望仓库货架会因此自动清理掉这些负担品。它们很可能依然堆积在那里。建议将“畅销”商品的价格降低30%，对“旧款商品”保持50%-60%的折扣上限。但首要的是避免玩弄折扣手段，不要通过“篡改”价格来制造大幅折扣的假象。所有信息在网络上都公开透明，用户挑剔且不喜欢欺诈行为。折扣必须真实可信。
RTB House俄罗斯总经理安东·梅列霍夫建议：“充分利用所有可用的渠道与受众互动：电子邮件营销、社交媒体（群组公告、Instagram）、促销横幅、再营销以及搜索流量。要特别关注那些长时间未在你们这里购物的用户群体。这些用户已经对贵公司产生忠诚度，他们从访客转化为买家的转化率会更高。”
无论如何，这段时间的大部分访客只是会浏览商店页面，而不会完成购买。他们是“浏览者”，其中大多数人出于好奇仅查看目录页面。始终要记住，在促销期间您的主要任务是将受众吸引到网站并收集客户数据库，以便后续积极利用这些数据。
应提供特殊的促销优惠券，用于后续购买，并在“黑色星期五”活动结束后至少保持一个月的有效期。因为在大众打折狂热消退后，利润率会更高。需要确保网站在高流量期间的正常运行。最糟糕的情况是网站直接“崩溃”。这将导致您失去潜在买家的信任。用户广泛使用移动设备上网，因此您的网站也必须在移动端正确运行。如果您至今尚未针对移动设备屏幕推出适配版本，那么实施这一适配至关重要。
门店员工以及物流合作伙伴必须为“黑色星期五”前后一周的繁忙工作做好准备。订单必须按时送达，并由操作员迅速处理。任何延误都将导致损失。
LED agency合伙人、b-friday.com上“真正的黑色星期五”活动的组织者玛丽亚·科缅丹托娃表示，缺乏大型促销活动经验的零售商常犯的一个主要错误是，试图在活动举办期间的销售数据基础上直接分析其效果。
“也就是说，如果只把在这个有限时间段内完成的订单数量作为效果衡量标准，这是根本错误的。”她说道。
“黑色星期五”和“网络星期一”之所以能产生最佳效果，正是因为那些零售商充分利用了所有吸引来的流量，进行分析并“跟进”转化。参与大规模在线促销活动，首先是为了吸引和保留新受众，同时提高客户忠诚度并重新激活客户库。如果您一切操作得当，并有效利用了所有吸引来的流量，您将不仅获得即时效果，还会收获滞后效应。因此，评估活动成果不应早于活动结束后一个月。
因此，我们系统梳理了大型促销活动期间在线零售商的主要错误与成功经验。如果在准备这些促销活动时采纳上述建议，您将能够在独立运营或依托大型聚合平台参与促销时获得最佳效果。