尽管大多数在线商店客户倾向于使用标准的银行卡支付形式购买商品和服务，但移动支付在市场上的份额却稳步增长。如果2014年人们采用这种支付方式仅占7%的用户，到2015年已升至24%，2016年则为32%。预计2017年移动支付在市场中的份额还将进一步上升。
安东·莫尔德温采夫，InPlat公司支付专家，指出了那些不支持移动端购物的在线商店存在的风险。
1. 智能手机将很快取代电脑
如今的智能手机几乎已成为电脑的完全替代品，因此当用户发现手机上无法使用某些功能时感到困惑是合乎逻辑的。趋势表明，在在线购物领域，智能手机很快将全面取代台式电脑。这背后有多重原因：即使在地铁或交通拥堵中也能完成购买；移动支付技术让用户无需掏出银行卡即可完成交易；而在接收订单时，所有购买参数也都在您手边随时可查。
根据国际尼尔森公司（Nielsen）一项针对63个国家的3万名在线消费者的调查显示，38%的用户在过去半年中至少有一次通过手机进行网购。在俄罗斯，这一比例更高，达到44%。截至去年年底，全球移动商务（m-commerce）市场的增长速度已接近电子商务（e-commerce）的两倍。
据分析师预测，到2018年，用户的移动支出将达到6000亿美元，是2015年的三倍。另有预测称，到2017年底，移动购物占比将超过70%。
如果您仍然无法评估问题的规模，这里为您提供最新数据。Criteo营销公司的分析师得出结论，71%的移动端销售由移动网站版本和应用程序提供。最后：在最近的“光棍节”期间，92%的订单是通过智能手机完成的！
阿里巴巴集团创始人兼首席执行官杰克·马本人最近在莫斯科国立大学发表演讲时表示，他个人几乎不使用个人电脑，仅通过智能手机进行购物和交流。
2. 您将失去最具支付能力的受众群体
针对俄罗斯用户的调查显示，收入超过10万卢布的富裕人群尤其积极地使用智能手机进行在线购物。Yandex.Metrika以及GfK Rus统计认为，最昂贵的品类（电子产品、家用电器、家具）中，已有约20%的购买行为来自智能手机。
而正是这一类消费者经常利用移动支付功能（如Android Pay、Apple Pay等），主要原因在于，富裕客户恰恰是首批拥有并活跃使用具备该技术的智能手机的用户。
仅在上半年，Apple Pay就在俄罗斯吸引了超过一百万用户，而Android Pay也极有可能在不久的将来超越其竞争对手。这类系统不仅支持在实体零售店的非接触式支付，更是一个消费者即将习惯使用的生态系统。如果您的商店无法提供通过此类集成支付生态系统的即时付款功能，这将是您业务的又一风险。
3. 您的商店中交易很可能无法完成的风险很高
目前，跨设备购物是俄罗斯在线零售的主要趋势之一。70%的用户拥有三台或更多联网设备，其中31%的人通过这些设备进行在线购物。此外，35%在电脑上发起的购买最终通过智能手机完成。根据Google的研究，已有85%的用户在一个设备上开始购买，而在另一个设备上完成。由此得出的简单结论是：如果您的商店不支持跨设备购物功能，那么您目前至少正在损失三分之一的销售额。
据不同评估，约有10-15%的用户因结账和支付流程冗长复杂而放弃购买。缺乏便捷的下单表单、无法自定义填写模板、以及不支持通过移动设备支付等原因，都是导致用户在购买中途放弃的重要理由。另一项统计数据显示，40%遭遇过不良移动端购物体验的客户会毫不犹豫地转向竞争对手。
4. 您将失去有潜力的买家
许多品牌正对千禧一代和Z世代展开真正的“猎捕”——当今的大学生和中学生花费的金额超过了他们所有前辈的总和。而且，这些消费往往涉及小额支出，例如订阅喜爱的音乐流媒体服务，或在游戏应用中购买虚拟武器（没有它角色就无法进入下一关）。许多现代公司致力于吸引年轻人，希望现在就将他们与品牌绑定，从而在未来当他们找到第一份带薪工作时，从他们身上获取主要利润。
对于计划吸引这一受众群体或从中未来获利的企业来说，这里有一条重要信息：根据Nielsen的研究，十分之四的千禧一代使用移动设备进行支付。生活在数字化时代的新生代已经习惯了尽可能便捷的消费体验。这意味着，如果您缺乏现代化的支付工具，很可能将无法吸引这类客户。
5. 您的客户支付给您的金额将比原本可能支付的少三倍
Google公司在研究习惯于将购买过程分散到多个设备上的用户群体特征时，发现了一个有趣的事实。结果显示，这类客户的购买频率远高于仅使用单一渠道的买家。但最重要的是，他们的平均消费额是多渠道买家的三倍。
也就是说，如果您的网店不允许用户从电脑开始购买，然后改用手机或平板电脑完成，那么从这类客户那里获得的收入将减少三倍。