俄罗斯日用消费品分销商MEGAPOLIS集团宣布入驻基于云解决方案的B2B电子商务平台SAP Hybris Commerce Cloud。
新平台旨在提升与B2B客户的互动效率。合作伙伴可随时随地在线下单，享受专属贸易优惠及全流程个性化支持。目前，常规订单收集与文件处理等例行操作已迁移至云端。
未来，该平台将在全渠道管理、销售及客服领域持续拓展：定期推出各类促销活动；计划上线移动应用，并与现有代理商App实现集成。
现阶段B2B平台在售商品超2000种，后续将进一步扩充品类。公司预计，未来线上渠道销售额占比将达5%-10%。
MEGAPOLIS集团传统贸易发展部总监德米特里·列别杰夫表示：“对我们而言，云电商平台能有效支撑业务规划，助力我们持续发展客户数字互动渠道，从而聚焦核心业务而非技术细节。”
MEGAPOLIS集团信息技术部总监彼得·沃罗宁指出：“我们的目标是打造全触点识别工具，无论客户通过短信、App还是网店接入，均能精准识别并留存。当前我们正迈入全新在线零售领域，这将成为公司增长的核心驱动力。未来还将引入创新数据搜索、分析与结构化技术，借助大数据及高级分析系统深度挖掘客户价值。”
此次部署的SAP Hybris云解决方案涵盖电子商务、营销及客户关系管理功能，落地于俄罗斯数据中心。俄罗斯也成为该云产品全球第七个上线国家。
SAP预测，到2020年其客户互动管理云服务收入将增长两倍以上。SAP CIS副总裁安德烈·夏拉克表示：“我们致力于洞察客户需求，提供创新技术访问权限，并输出营销与客户体验管理领域的专业经验。”
此前，MEGAPOLIS已成功实施SAP SuccessFactors人才管理解决方案。据称，统一云平台在初期阶段即节省约600万卢布成本，主要得益于人员能力评估流程的优化。