本文基于服务Отследить-посылку.рф提供的2016年至2017年近500万件邮政包裹数据,按月份和性别对客户提货的星期几进行切片统计分析。
一、每周取件日总体排名
2016年

“小周五”排名第一,周二次之。详细评估显示,周二与周四差距极小(全俄数据)。可以说,周二和周四同为热门取件日,但周三仍以微弱优势领先。
2017年(1月至9月)

2017年,周二与周三的差距极小。
二、各月份取件日排名分析
以下列出每月取件量最高的三至四个星期几(按受欢迎程度排列):
2016年
- 一月:周二、周三、周五
- 二月:周四、周三、周五
- 三月:周四、周三、周二
- 四月:周五、周二、周三
- 五月:周四、周三、周二
- 六月:周三、周四、周二
- 七月:周五、周三、周二
- 八月:周二、周三、周四
- 九月:周四、周五、周二
- 十月:周六、周二、周五
- 十一月:周二、周三、周四
- 十二月:周四、周五、周二
数据显示,周二和周三是最受欢迎的取件日,分别11次和9次进入前三;周四以8次位列第三。值得注意的是,周一未进入2016年排名。
2016年10月周六排名第一属异常现象。12月周四和周五更受欢迎,可能与新年临近有关。
2017年
- 一月:周二、周五、周四
- 二月:周二、周三、周六
- 三月:周四、周五、周三
- 四月:周二、周三、周六
- 五月:周三、周四、周五
- 六月:周四、周五、周二
- 七月:周二、周三、周六
- 八月:周二、周三、周四
- 九月:周五、周二、周四
2017年俄罗斯人偏好保持不变,周二、周三和周四仍居领先地位,但周六取件频率有所增加(二月、四月、七月)。与2016年同期相比,2017年9月周五取件量显著增加。
需指出这是全俄统计数据,各城市或有差异。从秋季开始,周三表现略有下滑并跌出前三(2016年11月除外)。后续将根据2017-2018年秋冬数据更新文章,以判断是否形成趋势。
三、性别差异分析
2016年
男性:周三、周二、周四
女性:周三、周四、周二
男女对邮局取件的偏好基本一致,仅部分月份存在差异。例如5月两性偏好几乎相反:女性首选周四,男性首选周二。8月女性热门日为周四和周五,男性为周四和周一(周一在2016年仅两次进入前三,且均在男性群体中)。12月女性第三名并列周二和周六,男性为周二和周三。
2016年10月消费者倾向于推迟至周五和周六取件,或与秋季情绪有关。

2017年

今年第一季度男女偏好与2016年一致。2月数据显示,男性多在周一而非周六取件,故周一与周六共同占据前三(2016年男性多在周五完成)。3月女性偏好无变化,男性取件速度变慢,更倾向周末末尾取件。
第二季度(4-6月)男女数据一致,但与2016年有异。4月男女均倾向周二和周三取件(2016年偏好周五)。5月情况类似去年,但周三升至首位。6月回购活动向周四至周五集中,男女均呈此趋势。
7月男性周前半段取件趋势明显,前6名分布取代前3名。8-9月各天取件热度差异不显著,指标稳定性利于电商运营。
四、结论与建议
现有信息虽不足以揭示显著行为趋势,但显而易见:人们在周中取件更为方便。周二、周三和周四最常出现在最受欢迎日期列表中。
建议在前一天(即周一、周二和周三)发送主要通知以提高领取率,使客户及时了解包裹信息并在最方便的时间前往邮局。

