中国电商平台 AliExpress 在“黑色星期五”正式开启前,率先启动了预热促销活动。网站主页设有引导用户进入促销专区的提示横幅,点击后即可看到如下页面:

页面展示了商品及价格,并附有“周日之前赶紧买”的促销语。当买家点击商品时,会被跳转至详情页。以下为11月23日(周四)访问时的商品页示例:

需注意:广告页显示的价格远低于实际售价。这是因为活动尚未正式开始,促销价暂未生效。
AliExpress俄罗斯及独联体地区发展总监马克·扎瓦茨基 称此为促销标准流程。针对该说法是否合规,我们咨询了多位律师与专家。
专家观点:涉嫌误导消费者
消费者权利保护公共组织“公共消费倡议”(ОПИ)主席奥列格·帕夫洛夫 指出,即便冠以“预热”之名,也无法改变其不正当性质。
“实际上,消费者被误导了,因为折扣的具体生效时间点并不明显。至于AliExpress整体的促销实践,该平台曾多次被发现在促销前夕故意抬高价格并提供实质上的虚假折扣。因此,消费者应谨慎对待该平台的营销手段。”——他说道。
“Gin & Partners”律师事务所管理合伙人基拉·金 认为,虽然网站与详情页之间的价差并非伪造,但已构成对消费者的误导。她提醒,俄罗斯《消费者权益保护法》要求必须向消费者清晰、透明地传达价格及促销条件,而当前情况显然缺乏这种透明度。
金援引 《消费者权益保护法》 第26.1条强调,远程销售商品时必须明确告知价格和购买条件。
莫斯科律师协会“ГРАД”合伙人兼律师谢尔盖·亚申科 表示,根据联邦法律 《关于广告法》 第5条第7款规定,禁止发布缺失重要信息或购买使用条件的广告,若这会导致信息含义扭曲并误导受众即属违规。
"从消费者的角度来看,价格信息是至关重要的,其缺失会导致广告含义扭曲并误导潜在消费者,这毫无疑问构成了违规",该律师说道。此类情况可能成为反垄断机构的审查对象,但并非自动进行,而是需要有消费者的投诉。
平台免责条款与合规边界
"Зарцын, Янковский и партнеры"律师事务所律师叶莲娜·布扬图耶娃 补充道,尽管此类促销乍看存在不诚信元素,但在仔细查阅网站用户协议后,可发现诸如“网站上的价格可能与最终价格不同”等保留条款。
"例如,我们在用户协议的第7.1点中找到以下表述:'Alibaba.com不对网站上提供的产品或服务的质量、安全性、合法性或可用性负责,也不对卖家完成销售的能力或买家完成购买的能力负责'。这样的条款形式上保护了Aliexpress,因为一旦发生问题,责任可能会归咎于具体的卖家,而不是平台。
"如果有兴趣,可以利用 《消费者权益保护法》来挑战这一条款,但这并不容易",布扬图耶娃补充说。
KA "Юков и партнеры"律师事务所律师叶卡捷琳娜·巴格拉耶娃 则指出,活动主页不仅列出了促销价产品和催促购买的标语,左上角还显示了促销开始时间。她坚信这对判定广告真实性至关重要。
"如果没有关于活动开始的信息,即广告中所示价格生效的开始时间,那么此类广告可能会被认定为虚假宣传。"她补充道。因此,广告发布者无需为消费者的疏忽承担责任。
行业建议与道德约束
«РАЭК/电子商务»集群负责人伊万·库尔古佐夫 表示,按惯例,买家应在签订意向或买卖合同的场所查看商品价格。“如果随后该商品的价格与此处标明的价格不符,那就是严重违背道德的行为,应当对此进行处罚”,他补充道。
专家进一步指出,俄罗斯实务通常要求在电商广告中明确标注合同签约价格。故意压低广告价格从竞争角度看是不恰当的。"但实际上,这是一把双刃剑——如果消费者发现了这一点,这类卖家的受欢迎程度将会下降,"库尔古佐夫表示。
LEDagency.ru、“黑色星期五”促销活动组织者之一列昂尼德·多夫拉特别吉扬 认为,俄罗斯用户早已习惯AliExpress提前公布促销价但暂不可买的模式。
"为了避免任何疑虑并消除所有可能的问题,我们仍建议同行在通过第三方资源发布价格时,更清晰地写明促销活动的各个阶段和条件,因为这些资源的使用者可能不熟悉AliExpress上促销活动的机制。例如,可以这样写:'活动开始日期为11月24日,11月24日的价格为100卢布,原价为300卢布。立即购买价格为200卢布。'"专家建议道。
目前我们尚未收到联邦反垄断局的回复,正在等待中。

