俄罗斯用户日益倾向于安装网上商店应用程序。据调研公司App Annie报告显示，iOS和Google Play上“购物”类应用下载量已超8亿次，同比增长20%。
这一趋势具有全球普遍性。研究指出，用户通过App与零售商互动的频率是移动网站的2.8倍。
App Annie预测，受零售等行业驱动，到2021年全球移动商务市场规模将达6万亿美元，全球用户移动端使用时长将增加超3.5万亿小时。
专家认为，优化搜索功能、忠诚度计划及产品推荐能力，能有效提升用户停留时长，进而显著拉动总收入。
以传统零售连锁企业Target为例，其通过持续提升用户在App内的停留时间，逐步提高了数字收入。
“Android版Target App的用户使用时长与其财报中的数字销售额高度相关。这不仅意味着使用时长的增加等同于数字销售增长，也证实了移动平台正成为消费者的主要渠道。”报告称。
针对零售商创建和维护App，App Annie专家提出以下三条建议：
1. 加快结账流程
减少结账环节的操作步骤可大幅提高转化率，为客户带来高效体验，从而带动收入增长并提升满意度。
例如，集成PayPal、Apple Pay或Android Pay等服务能简化购买流程；同时，允许客户免注册下单也至关重要。
2. 鼓励活跃客户
专家指出：“忠诚计划有助于弥合移动端与实体店购物的差距，并通过追踪历史购买记录，为未来提供精准推荐和促销信息奠定基础。”
品牌有效利用移动渠道主要有两种方式：一是对品牌互动行为给予奖励，二是对用户忠诚度提供回报。
3. 提升搜索便利性
App Annie数据显示，具备便捷搜索功能的App转化率是无搜索功能App的2.6倍。为实现最大转化，必须优化搜索栏的位置与功能。
例如，ASOS在App中提供了视觉搜索功能，用户拍摄商品照片即可查找类似款。这显著缩短了寻品时间，有效提升了购买意愿。