近年来，企业规划周期急剧缩短，市场人员流动频繁。一年内发生了许多重大人事变动：欧拓集团（Otto Group）旗下Яндекс.Маркет负责人叶夫根尼·什切佩林离职；Hoff执行总裁更换为阿纳托利·莫霍夫；“儿童世界”罗曼·戈尔什科夫转任Ostin.Com；年底Ozon高管丹尼·佩雷卡尔斯基离职，接任者为前Yandex运营总监亚历山大·舒尔金。
我们与市场专家进行了交流，以了解这一动荡局面是否会在明年持续，以及在线零售商应在何处寻找合适的团队。
分析师在定价中
过去一年半里，电子商务领域的人才市场趋势发生了重大变化。Antal公司电子商务/IT、电信行业实践经理娜杰日达·斯佳日金娜表示，市场对不同层级分析师的需求持续增长，尤其自2017年下半年起，企业对这类人才的兴趣显著增强。从雇主需求角度看，前五大热门职位中，分析师岗位占据前两席。
“我们预计，这一趋势在明年仍将持续，因为所有公司都在不同程度上已经学会了收集、购买甚至消费数据。目前的主要任务之一是理解如何运用这些数据，并从业务角度据此得出相应的结论。”斯特яжки娜表示。
当电子商务公司投入资金用于报告和数据分析时，管理层已不再满足于仅仅看到漂亮的报表图表，而是希望理解这些数据如何影响最终结果和利润。那些能够将信息转化为实际收益的人，企业愿意为他们支付高昂的费用。
Hays公司Lux&Media业务线顾问安娜·切霍娃证实，最近企业将重点放在互联网销售渠道上。因此，他们愿意为具备网站消费者行为分析、销售全流程分析等专业能力的专家支付报酬。
她还补充道，除了上述情况外，那些职能此前完全依赖线下开展工作的候选人也有资格获得高于市场水平的补偿，例如品类管理、客户服务以及在线橱窗视觉设计等岗位。
市场动荡
每年年底都是展示工作成果的时刻。斯佳日金娜指出：“每当年底来临，我又会被问到：‘为什么一半的电商总监又出现在公开或封闭的招聘中？’这是因为公司领导层要对全年销售业绩进行总结，发现营销宣传与实际业务收益存在矛盾。企业期望很高，但投资意愿不足；或者过去两年投入巨额资金却未能实现基本增长。正是在这些时刻，公司内部开始人事变动。”
EWDN联合创始人、UPGRADE商业早餐活动组织者弗拉基米尔·希罗博科夫补充说，此类人员变动比每年一次更为频繁。“目前电商行业的大多数高管都处于随时可能更换雇主的边缘。”
据希罗博科夫称，外部观察者可以通过追踪市场关键人物企业电子邮件的变更来监控人们换工作的速度。
“零售业整体而言人员流动率较高。但在实体店中，往往是基层员工频繁换工作；而在电子商务领域，中层管理者甚至高层管理人员也常更换雇主。俄罗斯电商TOP1000专家中约有30%每年更换其企业邮箱。”他补充道。
“跳槽者”工厂
硬币还有另一面。那些在工作中取得成功、实现一定销售业绩的人，无论背后有多少投资或团队支持，都有机会在市场上更好地“重新推销”自己。只要你正处于上升期且在人才市场上受青睐，就可以提高身价并“跳槽”到另一个项目。
据斯佳金娜称，一个人可以在遇到职业天花板之前连续进行多次这样的职业“跳跃”。
“在一两次这样的‘重新推销’之后，与这类候选人共事会变得相当困难，因为他们在市场上的价值开始下降。欧洲企业通常不会考虑这类候选人，因为他们明确被视为‘频繁跳槽者’，而欧洲企业更倾向于合作那些能展示逐年稳定积极发展态势的人。”该专家补充道。
有趣的是，如果评估市场高管的回答，他们会将最广泛的职责范围列为换工作的最重要原因，而薪资仅排在第二位。
市场上存在两个差异巨大的群体。斯佳日金娜说道：“第一个群体是那些相当擅长利用公关（PR）作为成功一部分的人。他们在社交媒体及各种活动中进行宣传……有时这演变成个人不再宣传自己的项目，而是开始宣传自己这个人本身。他们对此沉迷甚深，以至于在某一刻，招聘人员很难区分其简历中的哪些部分是自我宣传，哪些是实际成果。这并不意味着这类候选人没有真正的技能，但他们存在明显的过度公关倾向，这会妨碍工作和项目推进。”
第二个群体是完全从不露面的人。事实上，其中许多人确实在销售和业务发展方面都取得了良好业绩。然而，关于这些员工的质量往往鲜为人知。尽管项目的成功广为人知，大家都在讨论市场份额增加和营业额增长，但究竟是谁在公司内部推动这个项目通常并不清楚。对于普通招聘人员来说，非常难以了解此人是谁、如何联系到他；而雇主往往也不清楚业务成功是否正是源于这个人的努力。
矛盾之处在于，尽管这一现象相当明显，但到年底总结时，那些转向公关领域的人实际上都已在市场上；而想要触达最核心的人才几乎是不可能的。
数字与事实
Hays公司近日公布了《2017年Hays薪资指南》。报告显示，目前雇主缺乏电子商务领域的基层专业人员，而管理层人才相对充足。招聘需求主要集中在电子商务经理、电商渠道关键客户管理以及采购岗位。
2017年，雇主愿意为拥有开设网店经验的候选人支付更高薪资。同时研究人员指出，电子商务领域是薪酬水平最为均衡的线性专业岗位之一。
据Hays报道，工作经验不超过四年的三位专业人士平均补偿金额在17万至20万卢布之间。电子商务部门主管起薪平均为30万卢布，拥有4年以上经验者约为40万卢布。不过，市场数据差异较大。
安娜·切霍娃表示：“目前电子商务领域实力最强的企业主要集中在电子产品行业，但该方向在快速消费品（FMCG）市场也发展迅速。市场上涌现出越来越多拥有电商平台启动经验的顶级管理人员，但具备‘专员’级别的专业人才却非常稀缺。同时，一些新兴职业正在出现，例如视觉陈列师、在线促销运营等，预计未来短期内对这些领域的基层专业人才的需求将显著增长。”
根据Antal公司的调查，2017年在市场上的149家公司中，超过一半的公司提高了员工的薪资。
通常情况下，工资涨幅约为4-6%（提醒一下，2017年该国预测的通胀率正好为4%）。
展望2018年
2018年市场将迎来变革，多个项目已启动。斯佳日金娜预测：“我们传统的庞大工业B2B领域已转向线上，Severstal的项目已经启动。我们期待采矿公司的加入，它们都将从这一新兴行业中争夺人才。因此，我们将听到关于它们的初创企业、项目，以及某些电商领域的‘经典’企业进入该领域并主导发展的消息。”
她表示，在电子商务领域将出现许多处于数据分析与营销交叉地带的新职位。“很快，传统营销将不复存在，取而代之的是非常深入的研究、分析和数字营销。一方面，对跨渠道客户参与负责人、全渠道专家以及通才型管理者的需求将不断增加。这类经理既能深入解读数据，又熟悉线下物流和运营管理等多方面知识。另一方面，市场对高度专业化、极其细分的分析师的需求也将上升。”
因此，那些希望在几年后上市的人，必须选择自己“成长”的方向。