2017年居民收入下降促使消费者转向线上零售
RBC研究人员在“俄罗斯电子商务市场：新挑战与机遇”会议上指出，2017年居民收入普遍下滑导致传统零售客群流失，进而激发了对在线零售的兴趣。Retail & Loyalty对此进行了报道。
线上零售增速显著高于传统渠道
数据显示，该国在线零售总额同比增长17%，而同期传统零售业仅增长0.1%-0.5%。目前，在线贸易占俄罗斯零售总额的比例仍不足4%。
市场渗透率低，增长潜力巨大
专家分析认为该市场仍有广阔空间。仅有31%的俄罗斯互联网用户有过网购经历，远低于美国的56%。当前网购人数约2500万，但俄罗斯互联网普及率已达70%，月活跃用户达8200万。网店的核心任务在于将普通网民转化为实际购物者。
价格敏感度高，忠诚度计划受青睐
RBC代表英加·米卡埃良表示，81%的受访者视互联网为高性价比购物渠道，54%的人看重配送速度。随着生活质量预期变化，消费者对促销及忠诚度计划的兴趣增加：2017年51%的网购者享受了折扣，45%的人希望未来加入会员体系。
业内观点存在分歧
RBC的研究结论与其他机构存在差异：
- Data Insight：智能手机普及及移动端体验优化，正推动俄罗斯消费者进行更多自发性网购，而非单纯抑制冲动消费。
- 德勤（Deloitte）：质疑消费需求下降论。其数据显示俄国人购买力四年来首次回升，愿意增加支出的受访者比例从9%升至12%，主张缩减开支的比例则从53%降至44%。