俄罗斯互联网贸易协会(АКИТ)联合“公共消费者倡议”组织(ОПИ)开展市场研究,旨在甄别违反强制性法律要求的在线商店。研究结果显示,在俄罗斯最受欢迎的在线商店中,超过25%存在实质性违规行为。
该研究由公共组织专家对网店进行实地核查,并通过egrul.nalog.ru门户验证法人及个体经营者信息的真实性。发现的违规偏差均已截图记录并上传至云存储备查。
最常见的违规行为包括:网站缺失法定地址或地址信息不实(占19.2%)、未显示实际地址(8.2%)、未公示卖方正式名称(7.9%),以及提供现金支付折扣(近2.5%)。
针对上述违规者,АКИТ已向俄罗斯联邦消费者权益保护和公益监督局(Роспотребнадзор)提起投诉,并建立了包含所有被指控网站的违规名录。E-pepper.ru持有该完整名单。
该项目已实现常态化运行,排查工作将持续推进。违规名录将根据ОПИ的主动发起及消费者申请进行动态补充与更新。
协会指出,此举旨在保护消费者权益。此类违规商店往往导致消费者难以退换货,且在司法维权时因监管机构无法定位公司、传票无法送达而缺乏保障。
在本次研究中,АКИТ调查了“俄罗斯最受欢迎网上商店”榜单中的1000家店铺。值得注意的是,该协会目前拥有39家零售会员企业。
这并非АКИТ首次向国家机关投诉竞争对手。此前,协会曾提请税务机关关注部分在线平台在支付环节逃避税务登记(fiscalization)的问题。
逃税行为不仅节省了税款成本,造成不公平竞争环境,还迫使其他零售商转向地下经营。同时,由于缺乏合规收据,消费者的退货权益也遭受损害。
然而,根据近期针对在线商店代表的调查,业界对这些以自身名义与政府沟通的组织态度冷淡。
在关于“哪些电商领域组织和机构的工作对您有益”的调查中,大多数受访者表示从未听说过这些协会和部门;即便有所耳闻,也多认为其活动具有负面影响。

