电信互联网渠道优势：低成本获客与高用户价值
在俄罗斯商业日报（RBC）举办的电子商务发展会议上，Tele2莫斯科销售总监安东·茹科夫斯基指出，电信互联网渠道的核心优势在于获客成本低且用户生命周期更长。
专家强调，线上渠道与线下销售存在本质差异。Tele2在首都地区运营仅两年，网络商店SIM卡销量已突破75万张。
"以Tele2网络商店为例，64%的买家为男性，这与其他品类女性消费占主导的情况截然不同。50%的交易通过移动设备完成，其中Android占比71%，iOS占比27%，Windows占比1%"，"莫斯科24"门户网站援引茹科夫斯基的话称。
数据显示，在线买家决策更为审慎理性。该渠道用户流失率（Churn）比线下零售低13%，其终身价值带来的总利润则高出67%。此外，在线客户中通过MNP（携号转网）转入的比例高达44%，远超线下的10%。
"利润率最高的产品是靓号，独家吉祥号码售价可达数百万卢布。作为唯一销售渠道，Tele2网络商店拥有超25万个号码资源。预计2017年银号、金号及铂金号的总收入将相当于一辆劳斯莱斯的价格"，他表示。
茹科夫斯基补充道，全渠道策略有效优化了公司运营。目前，约12%的网络商店买家选择莫斯科及州内免费快递配送，88%的用户则倾向于从全市300多家Tele2门店及模块店自提。