Criteo指出2018年电商行业关键营销趋势。专家认为，市场发展的核心驱动力在于客户信息及其线上线下行为数据，这有助于深入理解购买动机并提升互动效率。
1. 语音购物
上下文音频广告将实现个性化内容推荐与建议。未来两年内，Google Home、Amazon Echo等智能音箱将广受欢迎，用户通过其购物的频率将显著增加。凭借海量消费者偏好数据，智能音箱还能精准推荐相关产品与服务。
2. 社交电商
社交媒体正逐渐转型为在线商业平台。Facebook推出的Marketplace已在美、英、澳及17个欧洲市场上线，成为个人发布分类广告的渠道。亚马逊推出类似Instagram或Pinterest的Spark功能，支持展示产品图片并即时下单。鉴于社交平台对个人数据的保护，零售商和品牌需探索其他方式建立客户关系并获取偏好信息。
3. 线上线下销售整合
以亚马逊收购Whole Foods为例，此举使其触达线下消费者，助力零售商优化购物习惯分析并提升客单价。其他零售商也将寻求与线下平台合作接入CRM数据库，以推出更精准的在线广告。同时，大型零售商将持续创新线上订单自提方式（如停车场取货、储物柜取货），重点在于吸引线下流量转入线上。
4. 信息共享
面对科技巨头对用户数据的封闭保护，零售商和品牌将通过共享客户信息夺回竞争优势。调查显示，72%的营销主管认为信息共享有助于增加收入，65%认为能提升利润，56%认为可提高客户满意度。
5. 产品呈现方式现代化
广告部门将革新产品展示形式。上下文相关照片、高分辨率特写、360度图像等工具将成为标配，旨在为用户提供最佳在线购物体验。
6. 个人数据保护法
欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）将于2018年5月25日生效，彻底改变个人数据收集与使用规则。这将直接影响面向欧洲消费者的营销活动。从全球视角看，合规采纳该法规有助于在客户与支持商业透明的企业间建立信任。
7. 视频营销
随着用户观看在线视频时长持续增长，广告主与媒体公司正加大视频格式应用。Facebook、YouTube、Instagram和Snapchat等平台优先扶持高质量视频内容。2018年视频热度将持续攀升，引发程序化广告主及其合作伙伴间的新一轮资源争夺。
8. 合作与并购
近期零售行业涌现多笔重磅交易，包括亚马逊收购全食超市、联姻科尔士百货，以及沃尔玛携手谷歌快递服务。2018年，零售商将主动寻求战略合作以增强专业能力、保持竞争力，并通过整合线上线下资源实现效益最大化。