如今，行业内通常每年开展一次专家调查，主题是“未来一年、五年和十年电子商务将如何发展”。然而，在10至12年前，这种良好的传统尚不存在，当时既没有专注于电子商务的专业出版物，也鲜有人自称是该领域的专家。应我们的要求，米哈伊尔·库拉科夫（REES46 Technologies首席营销官）找到了几个十多年前的有趣预测——并评估了它们在多大程度上得到了验证。
回顾2007年的快速图景：当时汽油价格为每桶100美元，亚马逊刚刚推出Amazon Prime服务，“社交商务”概念开始兴起，Netflix的总销售额突破10亿美元，而一位身穿灰色毛衣、精力充沛的人士发布了首款带有苹果标志的独特智能手机。此外，零售商们也开始使用“网络星期一”这一术语。
市场曾预言什么，哪些已成现实？
“10年后，通过手机和PDA在线订购产品的消费者可能会变得司空见惯。”
Nielsen Group
尽管“个人电脑”一词如今已完全过时，但尼尔森的总体预期在很大程度上得到了证实。根据Mediascope的研究，2017年可以被称为“移动互联网之年”，因为移动互联网终于超越了桌面端。根据俄罗斯互联网零售协会的数据，2017年上半年通过智能手机购买的商品占比为20%。即使没有统计数据，我们也知道，如今使用移动设备购物已成为一种常态，就像阅读新闻、观看视频、玩游戏或在社交媒体上交流一样。阿里巴巴集团主席马云最近在莫斯科国立大学发表演讲时提到，他本人几乎不使用个人电脑，而是仅通过智能手机进行购物和社交。
“如果您不想去商店取回您喜爱艺人的新专辑，也不希望三天后通过邮寄方式收到它，您可以在线即时订购内容。宽带接入和即时访问将改变我们对电子商务的思考方式。”
Адам Сарнер, Gartner
如今，数字发行几乎摧毁了实体介质商店——这一趋势不仅适用于音乐，也适用于电影、游戏和软件。该趋势在2013-2014年间开始显现，当时全球数字版音乐CD销量增长了7%（达68.5亿美元），而实体CD销量则下降了8%（为68.2亿美元）。早在2013年，电脑游戏的数字销售就全面超越了实体光盘的销售：
总体而言，这一预测可以被认为是成功的，但Gartner未能预见数字内容实现的新形式——订阅。早在2014年，这种音乐购买方式就已经大幅领先于直接下载——尤其是在斯堪的纳维亚国家和韩国：
在美国，统计数据更具说服力（RIIA的数据）——2016年成为流媒体彻底战胜下载的一年。
今天，订阅模式的胜利得到了像Spotify和Apple Music这样的服务人气激增的证实。流媒体服务的普及已达到如此规模，以至于2017年底，媒体开始认真讨论苹果公司计划于2019年关闭在线服务iTunes的动向，而iTunes在2003年曾引发了一场真正的革命。原因很简单：用户迅速放弃从iTunes下载音轨，转而订阅流媒体服务Apple Music。
“到2010年，美国在线销售额将达到3290亿美元，占销售总额的13%。”
Forrester Research
Forrester Research自身也确认了其2005年预测过于乐观——在2010年，美国在线销售市场仅为1720亿美元，几乎只有预测值的一半。2017年8月，Forrester预计美国在线零售额将在当年达到4590亿美元，但确切数字我们将稍后看到。
未来最重要的特征之一，是技术在消除“现实”与“虚拟”世界之间界限方面发挥日益重要的作用……数据挖掘和网站分析将帮助零售商了解访客购买了哪些商品以及浏览了哪些产品。这将使商店能够协调广告活动。
TNS
预测成真：不同销售渠道之间的界限确实在逐渐模糊。而且这种变化之迅速，是十年前的人们甚至无法想象的。在2007年，美国一家连锁商店的存在——顾客购买后其统一数据库会自动更新——在当时几乎被视为奇迹。
如今，所有人都已明确，对零售商而言，数据是最核心的价值。商店存储的客户自身信息、行为活动、购买记录、浏览轨迹和兴趣偏好越多，其提供的推荐就越具相关性，从而带来更高的转化率和销售额。个性化电子邮件营销、智能推荐以及个性化搜索等功能早已成为行业常态，不再令人感到新奇。
此外，如今智能手机和浏览器向分析师提供了海量独特数据，使其能够实现超精准的定向投放。技术已发展到如此程度，例如，移动广告可以仅针对销售点特定半径内的办公人员展示。
需求驱动的管理只有在数据能够实时提供时才能取得成功。因此，销售将变得更加个性化，而用户数据将成为零售商的关键资产。
TNS
又一个应验的预测，在很大程度上与之前的预测相关。如今，我们谈论的已不仅仅是在线商店的个性化，还包括线下场景的个性化。“智能货架”（网络摄像头和人脸识别技术）能够在实体商店中个性化广告。
如今，像iBeacon或本地Wi-Fi热点这类近场技术已不再令人惊奇。它们能够在顾客身处门店或其附近时，直接向其推送通知，从而促使其采取特定行动，同时还能分析顾客在店内的行为。尽管在俄罗斯，基于地理位置的营销尚未普及（尽管许多人已经在测试信标——例如乐华梅兰），但在美国，前20大零售商中已有75%采用了近场通信技术。今年夏天，X5零售集团也考虑建立能够向用户发送个性化消息的Wi-Fi网络——据《商业报》报道，“Crossword”超市正在为Smart Wi-Fi项目寻找承包商。
未来我们将迎来交互式购物的可能性：例如，餐厅账单会发送到您的移动设备上，您可以直接进行支付。
阿尔文·托夫勒，未来学家
虽然尚未完全以这种形式实现，但移动互联网、在线购物与线下实体店的融合已经发生。近年来最显著的例子是通过智能手机及其绑定的银行卡进行非接触式支付。
尽管实现所有客户互动渠道的全面整合可能还为时过早，但几乎所有值得尊重的市场参与者都在努力转向全渠道模式。这在很大程度上与消费者行为的变化有关——过去人们认为在线购物者经常利用实体店在购买前挑选商品，而最近越来越多人认为这一趋势反过来也是成立的。因此，根据Nielsen的研究，75%的消费者在购买电子产品前会在网上查看信息，而Google与M.Video的联合研究证实，超过一半的顾客从互联网来到线下商店。
据市场参与者预测，电子商务市场将出现在线商店整合为在线控股公司的趋势。
Состав
俄罗斯市场的整合确实在进行。2017年因一系列大型并购以及非典型的联盟而令人难忘。例如，在获得联邦反垄断局（FAS）批准后，市场上出现了一个新巨头——“萨夫马尔零售”（Safmar Retail），它合并了“技术世界”（Technosila，此前已“收购”了TechShock，并买下了在与“Sotmarket”和“Yutinett”合并后唯一幸存的E96）、“M.Video”和“El Dorado”。后来，“萨夫马尔”将E96卖回给项目创始人，实际上解散了“技术世界”，并将一些最具吸引力的门店改造为“El Dorado”。尽管存在争议和疑虑，“El Dorado”品牌最终得以保留，但其资产已与“M.Video”合并。
另一个出人意料的联盟是尚未成立但已计划好的“Yandex.Market”与“Sberbank”的合资企业。
2014-2015年的货币危机在很大程度上推动了并购浪潮。同时，它也提升了在线零售商对Marketplace（市场平台）这一电商模式的吸引力。结果，在线零售商开始部分采用市场平台模式运营；而曾经纯粹的市场平台，如积极推广CPA模式的“Yandex.Market”，则转而以零售商身份开展自有销售业务。
不过，目前门店整合为控股集团的现象尚未大规模出现。市场上仍有许多大型参与者。只有无数的未来学家和专家不断重复预测，称“不久之后”市场将开始崩溃。
通过互联网销售独家、古董级的艺术书籍出版物几乎不可能，因为无法在网站上判断此类产品的质量。
Состав
在亚马逊和Ozon上，都有专门的板块介绍古董和珍稀收藏版书籍（不仅限于二手书，而是特指稀有版本）。更不用说还有众多专业书店。有趣的是，尽管印刷品已近十年热度下降，但这并未阻碍该细分市场的增长。截至2017年底，亚马逊最成功的业务之一仍然是印刷品的销售，去年带来了50亿美元的收入，同比增长3%。值得一提的是eBay或Avito等C2C平台，图书交易在这些平台上一直是一个重要的细分领域。
“在线贸易才刚刚起步。一些过于乐观的人认为它将大幅挤压零售贸易，但研究发达图书市场互联网贸易已经走过的道路，可以说，即使会发生这种情况，也显然不会在可预见的未来发生。”
成分
确实，我们至今仍未等到在线贸易真正挤压实体零售的那一刻——目前，在俄罗斯，根据工业和贸易部的统计数据，在线零售在总贸易额中的份额仅为3-4%。在这一方面更发达的西方国家，这一数字达到12%，尽管如此，这还很难被视为对线下销售的严重威胁。
此外，考虑到向全渠道发展的总体趋势，以及将互联网仅仅视为众多平等销售渠道之一的态度，声称它会“挤压”其他渠道的说法是不正确的。在全渠道模式中，渠道之间并不相互竞争，客户在其购买旅程中可以在通往购买的途中利用不同的渠道，最终结果并不重要，重要的是转化事实本身。
横幅交换网络将获得在网页上放置横幅之前分析网页内容的能力。目前，要展示的下一个横幅是随机选择的，与网页内容和访客兴趣无关。
阿尔文·托夫勒，未来学家
如今，如果没有分析功能或定向选择能力，很难想象一个横幅广告网络。试想，就在十年前，这些功能还是互联网营销人员梦寐以求的。更不用说那些基于访客遗留在购物车中或浏览过但未购买的商品自动生成的个性化横幅广告了。
今天，个性化能力几乎是无限的：可以根据客户的性别、年龄、位置、在销售漏斗中的阶段、兴趣以及之前访问过的页面等来多样化提供建议。
摘要
如果总结一下，可以得出这样的结论：养成相信涉及技术的预测的习惯。即使是最大胆的假设也有实现的可能性，有时结果甚至超出预期。回想一下科幻小说——市场专家的技术预测与它们有一些共同之处。
主要的是，不要忘记总是会有新技术闯入我们的日常生活，没有任何预测能涵盖一切——至少想想杰夫·贝佐斯在2013年底宣布后首次提到的亚马逊无人机。怀疑并未妨碍该公司在3年后于英国测试无人机配送，并于2017年3月在美国首次公开演示该服务。如今已很少有人怀疑，无人机配送是电子商务物流不可避免且很可能是近期的未来趋势。