距离“网络星期一”已过去三天。该活动于1月29日正式举行,部分商家自周五(26日)起便开启促销。正如众多专家所言,今年活动并未给消费者和企业带来惊喜。我们与市场各方代表进行了交流,试图还原这几日的真实情况。
与“黑色星期五”相比,“网络星期一”在俄罗斯的表现历来较弱,市场态度更为冷淡。今年活动开始前一周,两大重要参与者宣布退出:Yandex.Market和互联网贸易公司协会(AKIT)。AKIT表示,俄罗斯人在活动期间支出减少,商品购买额为25亿卢布,较2017年减半,但该数据来源尚不明确。
一系列大型零售商声明更倾向于在自有平台组织促销。而在保险等行业,甚至有企业宣布忽略此次活动。
“РАЭК/电子商务”集群负责人伊万·库尔古佐夫分享了他评估活动热度的方法:“我有一个间接指标表明兴趣下降——媒体没有再打电话问我‘是否会有真正的折扣?’”不过据他称,现在谈论最终结果还为时过早。
据c-monday.com组织者称,自促销开始以来,网站记录超过80万名独立访客。值得注意的是,消费者行为发生变化:尽管聚合网站访问量较2017年下降,但受众更加精准,跳出率仅为15%(去年为28%)。
kiberponedelnik.com组织者表示,1月29日至31日期间用户超160万。通过移动设备和平板电脑完成的购买量同比增长2.5倍。平台新闻稿指出:“促销首日流量即超124万访客,显示用户高度关注;三天内总访问用户超160万。”
1月29日,根据SimilarWeb数据,kiberponedelnik.com访问量达88.8万次;竞争对手c-monday.com仅获8.9万名访客。
重要提示:所有数据均截至活动当天(周一)。不同商店和平台在本周的营销活跃度分配方式各异。
相比之下,一年前这两个网站分别录得66.6万和35.8万次访问。即kiberponedelnik.com兴趣略有上升,而c-monday.com明显下降。考虑到已有两家主要竞争对手退出,这样的数据并不令人印象深刻。
SimilarWeb数据显示,kiberponedelnik.com上的促销使MediaMarkt获益最多,吸引近8%的流量;在c-monday.com平台上,“Эльдорадо”是出站流量的领先者。
受访专家的主要结论是:第一、二梯队大型企业已停止投资外部平台,近期更倾向面向自有客户在内部开展促销,导致活动受众均匀分散至整个市场。
例如,MediaMarkt获得的访问量与1月12日(周五)大致相同,且节日期间的访问频率更高。
而“Юлмарт”的数据似乎仍在处理新年前的各种问题。
从头部商店来看,仅在“Эльдорадо”和“Ozon”的图表上能看到明显波动。
各大商店并不急于公布促销结果,数据相当匮乏。例如,“Юлмарт”仅公布了热门商品类别;在线超市OBI的新闻稿中只提供了一个数字:“75%的顾客使用台式电脑下单”。
即使是“Yandex.Dengi”宣称“网络星期一购买电子产品的用户数量比去年增加16倍”,也需注意这些数字仅统计了接入“Yandex.Kassa”的俄罗斯在线商店支付情况。
唯一的例外可能是家电在线超市Techport,其表示最初几天流量增加3倍,销售额翻番。
OHM Solutions商业总监亚历山大·费奥克季斯托夫认为,真正从促销中获益的是提供真实折扣的商店。
大多数零售商正与其忠诚客户群互动,消费者直接进入在线商店选购,不再依赖聚合网站。AKIT标准化委员会主席亚历山大·洛古诺夫指出:“kiberponedelnik.com超80%流量来自skurki.info、goabd.ru等可疑跳转源,可能存在机器人流量或在盗版、色情网站投放广告的情况;c-monday.com的顶级流量来源也包含许多可疑网站。”
今年部分网店再次因价格欺诈被抓。例如,Player.ru以“折扣”名义高价出售商品,下架时拒绝解释。这类卖家每年都被抓、被移除,但平台始终不愿过滤表现不佳的卖家,导致负面报道和顾客不满持续累积。
俄罗斯消费者逐渐将“网络星期一”视为骗局,组织者“完美落幕”的说辞已难引起关注。
Hobby Center前电商总监瓦西里·费多谢耶夫认为,冬季末举办公开促销本有利于清库存,但现实并非如此。
普遍的冷漠情绪
关于国内统一促销活动形式转变的迹象,早在“黑色星期五”期间就已显现。当时业界普遍认为,消费者已将十一月视为新年前的购物月,不应仅局限于两到三天的传统促销,而应使用“网络十一月”这一术语,重点不仅在于“黑五”,还包括“光棍节”。与“黑色星期五”相比,“网络星期一”在俄罗斯的表现历来较弱,市场态度更为冷淡。今年活动开始前一周,两大重要参与者宣布退出:Yandex.Market和互联网贸易公司协会(AKIT)。AKIT表示,俄罗斯人在活动期间支出减少,商品购买额为25亿卢布,较2017年减半,但该数据来源尚不明确。
一系列大型零售商声明更倾向于在自有平台组织促销。而在保险等行业,甚至有企业宣布忽略此次活动。
“РАЭК/电子商务”集群负责人伊万·库尔古佐夫分享了他评估活动热度的方法:“我有一个间接指标表明兴趣下降——媒体没有再打电话问我‘是否会有真正的折扣?’”不过据他称,现在谈论最终结果还为时过早。
官方说法
实际上,今年参与活动的主要有两个平台:kiberponedelnik.com(组织者:全国远程贸易协会及技术合作伙伴有限责任公司“黑色星期五”)和c-monday.com(组织者:LED agency,在РАЭК和РОЦИТ支持下)。据c-monday.com组织者称,自促销开始以来,网站记录超过80万名独立访客。值得注意的是,消费者行为发生变化:尽管聚合网站访问量较2017年下降,但受众更加精准,跳出率仅为15%(去年为28%)。
kiberponedelnik.com组织者表示,1月29日至31日期间用户超160万。通过移动设备和平板电脑完成的购买量同比增长2.5倍。平台新闻稿指出:“促销首日流量即超124万访客,显示用户高度关注;三天内总访问用户超160万。”
SimilarWeb 数据
Price.ru首席分析师阿列克谢·彼得罗夫斯基指出,与去年同期相比,各大促销平台并未显示出显著增长。1月29日,根据SimilarWeb数据,kiberponedelnik.com访问量达88.8万次;竞争对手c-monday.com仅获8.9万名访客。
重要提示:所有数据均截至活动当天(周一)。不同商店和平台在本周的营销活跃度分配方式各异。
相比之下,一年前这两个网站分别录得66.6万和35.8万次访问。即kiberponedelnik.com兴趣略有上升,而c-monday.com明显下降。考虑到已有两家主要竞争对手退出,这样的数据并不令人印象深刻。
SimilarWeb数据显示,kiberponedelnik.com上的促销使MediaMarkt获益最多,吸引近8%的流量;在c-monday.com平台上,“Эльдорадо”是出站流量的领先者。
受访专家的主要结论是:第一、二梯队大型企业已停止投资外部平台,近期更倾向面向自有客户在内部开展促销,导致活动受众均匀分散至整个市场。
“平台对沿用旧的固定费用模式已不感兴趣,因为新平台无法再为其带来实质性的新客户,也无从投资。同时,考虑到项目周期短、缺乏吸引力,平台自身也不愿从事按效果付费(CPA)合作。因此,平台当前的主要合作伙伴转向了尚未积累足够用户基数的小型企业或制造商(D2C)。”——电商专家阿尔乔姆·罗金认为。ADAMAS公司电子商务总监阿列克谢·鲁奇金证实,对于组织促销而言,外部平台(至少对其公司来说)已不再必要。
促销活动确实有效,但并非必须参与大规模联合促销。如果举办一场正常、诚实的促销,例如两天内至少降价10%,客户会给予认可。可通过邮件列表、推送通知和媒体广告位宣传。数据显示,此类活动可使销售额比平日增长300%。总体而言,人们期待促销,但只期待实体商店中真实可信的折扣。
商店的情况如何?
有趣的是,图表显示与平常日子相比,商店网站也未出现明显的访问量大幅波动。例如,MediaMarkt获得的访问量与1月12日(周五)大致相同,且节日期间的访问频率更高。
而“Юлмарт”的数据似乎仍在处理新年前的各种问题。
从头部商店来看,仅在“Эльдорадо”和“Ozon”的图表上能看到明显波动。
各大商店并不急于公布促销结果,数据相当匮乏。例如,“Юлмарт”仅公布了热门商品类别;在线超市OBI的新闻稿中只提供了一个数字:“75%的顾客使用台式电脑下单”。
即使是“Yandex.Dengi”宣称“网络星期一购买电子产品的用户数量比去年增加16倍”,也需注意这些数字仅统计了接入“Yandex.Kassa”的俄罗斯在线商店支付情况。
唯一的例外可能是家电在线超市Techport,其表示最初几天流量增加3倍,销售额翻番。
OHM Solutions商业总监亚历山大·费奥克季斯托夫认为,真正从促销中获益的是提供真实折扣的商店。
“对于提供真实折扣的商店,网络星期一的关注度有所增加。我们的一些客户提供了真折扣并推广专门板块,虽不能透露品牌,但数据很有说服力——同比周一增长分别为44%和37%。若商店准备好提供折扣并提前宣布,将获得显著流量增长,尤其是对传统淡季1月而言。若不准备,则无法获得这些好处。”
大多数零售商正与其忠诚客户群互动,消费者直接进入在线商店选购,不再依赖聚合网站。AKIT标准化委员会主席亚历山大·洛古诺夫指出:“kiberponedelnik.com超80%流量来自skurki.info、goabd.ru等可疑跳转源,可能存在机器人流量或在盗版、色情网站投放广告的情况;c-monday.com的顶级流量来源也包含许多可疑网站。”
丑闻、阴谋、低需求
专家认为,大量丑闻和“虚假”折扣是导致促销遇冷的另一原因。今年部分网店再次因价格欺诈被抓。例如,Player.ru以“折扣”名义高价出售商品,下架时拒绝解释。这类卖家每年都被抓、被移除,但平台始终不愿过滤表现不佳的卖家,导致负面报道和顾客不满持续累积。
俄罗斯消费者逐渐将“网络星期一”视为骗局,组织者“完美落幕”的说辞已难引起关注。
Hobby Center前电商总监瓦西里·费多谢耶夫认为,冬季末举办公开促销本有利于清库存,但现实并非如此。
“当出现‘仅限三天’口号且折扣按旧习惯造假时,节日首先在消费者眼中失去信誉,其他商家亦然。”这种情况同样适用于“黑色星期五”,尽管该活动整体潜力尚可。
“最初促销引发巨大轰动,但商店重写价签、假装促销的行为让人记忆犹新。后来出现独立审计员跟踪实际价格变化,欺骗变难了。现在人们不太信任折扣,也不会轻易跑去促销网站。”——OHM Solutions商业总监亚历山大·费奥克季斯托夫证实。Data Insight联合创始人费奥多尔·维林认为,需求低迷的另一原因是财务困境。
“2018年初消费者钱包空空,虽非灾难性但形势严峻。人们想买东西却无力消费,促销本是唯一途径,但今年需求(反映购买力)低于去年。加之各类网购节增多,分散了用户注意力。”“网络星期一”的未来命运尚不明朗。
“闪购概念几乎消亡,长时间促销伴随虚假折扣无法吸引买家。中大型项目完全可以自行举办促销,不需要组织者和官方平台,媒体也已失去兴趣。这就是现状。”——Audiomania市场营销与业务发展总监蒂莫费·希科连科夫总结道。

