家电、电子产品和家居用品连锁超市“Эльдорадо”的经验表明，在商品展示中创建带有3D浏览功能的商品卡片可将转化率提高30%。不仅如此，这种商品可视化方式使客户在网站上的停留时间增加了一倍，同时也降低了在线购物时的跳出率和退货率。此外，浏览此类商品卡片的客户对网站的忠诚度也更高。
“以360°格式展示商品有助于潜在客户全面了解商品的外观和特性，同时也是促进选择和购买决策的额外优势”，“Эльдорадо”表示。
自建摄影工作室，超1万种商品实现3D化
为了升级其商品展示，该连锁超市建立了一家自有摄影工作室。该工作室位于“Горбушкин двор”贸易中心内的“Эльдорадо”零售店。在该工作室中，公司已自主创建了超过1万种不同商品类别的3D模型：小家电和大件家电、笔记本电脑、电视、智能手机及配件。
目前，网站上超过三分之一的商品拥有3D模型。用户可以通过点击商品卡片左下角相应的图标进入3D视图。
3D照片让用户能够了解复杂设备的细节，例如电视：接口和支架的位置、配件组成或尺寸规格。
多渠道融合：线上搜索比较，线下完成购买
“Эльдорадо”的大多数客户是多渠道用户——他们既在实体店购物，也在线上购物。其中，商品的搜索和比较主要在网上进行，而70%的购买行为发生在零售中心。
“在线销售份额正在迅速增长，我们的任务是确保运营一个能够帮助客户快速了解产品并简化购买流程的渠道”，Татьяна Демидова，“Эльдорадо”公司电子商务总监。
专家观点：3D模型是内容进化的下一个阶段
西方电商项目多年来一直在研究各类商品内容对转化率、用户在网站页面上的停留时间以及整体客户忠诚度的影响，ContentHub集团技术总监谢尔盖·科比泽夫指出。鉴于过去一年许多俄罗斯在线商店，包括像“Эльдорадо”这样的市场主要参与者，也开始开展此类分析，可以说俄罗斯出现了研究内容对销售影响的趋势。
“‘Эльдорадо’的研究结果完全符合预期。网店顾客无法亲手触摸商品并从各个角度查看，因此往往难以做出购买决定。通过用3D模型和‘360°照片’补充传统图片，网店让用户能更好地了解商品，从而激发购买意愿”，专家如是认为。
他说，现代俄罗斯电子商务领域的高竞争促使商家寻求新的方式来争夺顾客，其中包括建立高质量的目录和提供额外的商品内容。“如果十年前很少有人能拍摄自己的商品照片，那么如今视频评测、丰富型内容已不再令人惊讶，而3D模型则是内容进化的下一个阶段。”
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