公司表示:“您可以在取货时,在取货点试穿您喜欢的服装。这很方便,并且可以亲眼看到实物并决定是否购买。”
据 IML C2C业务总监德米特里·克柳奇尼科夫称,约有一半的现有取货点已配备试衣间。
"显然,没有镜子的试衣间算不上试衣间。由于装修费用计入‘房屋维修’科目,因此很难单独列出试衣间的装修成本。对于合作取货点,我们在试衣间上的投入为零。"他表示。对合作伙伴而言,安装镜子也是有利的,因为试衣间的存在意味着额外的客流量。
尽管这一想法显而易见,但此类服务尚未在俄罗斯市场扎根。例如,最近 俄罗斯邮政包裹业务和快递配送副总裁谢尔盖·马雷舍夫 曾表示,不要指望在“俄罗斯邮政”的网点里会有试衣间。据马雷舍夫介绍,俄罗斯的电子商务对此尚不具备条件。
"我们曾设置过试衣间,但在友好的交流中,来自网店的人士告诉我们:'请撤掉吧',因为在试穿期间退货率上升。"他解释道。
不过,“俄罗斯邮政”仍在继续尝试这种模式的实验。
НАДТ负责人亚历山大·伊万诺夫认为,如果客户提出此类要求,设有试衣间的取货点是有意义的。他补充道:“Wildberries也有类似的服务,但那是他们的‘品牌标志’和工作条件。”
“我们很高兴看到在线零售市场朝着为客户提供更大舒适度的方向发展,并且我们很自豪能成为趋势引领者之一”,来自Wildberries的叶夫根尼娅·兰帕多娃表示。零售商从一开始就从为消费者提供额外便利的角度来看待自提点的功能与格式:在所有的Wildberries自提点都设有宽敞的公共区域和配备镜子的试衣间。
“我们始终秉持将自提点打造为迷你商店的理念——这可能就是我们全渠道概念的起点。目前,Wildberries已拥有超过1000个自提点,大部分位于俄罗斯,其余分布在白俄罗斯、吉尔吉斯斯坦和哈萨克斯坦。每个自提点至少配备3个试衣间。订单在自提点的保管期限为6天”,兰帕多娃表示。
谢尔盖·叶戈鲁什金(B2Basket.ru)认为,IML实验的成功取决于实施情况以及对自提点的负荷压力。俄罗斯邮政显然在这方面准备不足。“至于需求程度,这项服务首先对小型服装店有用,因为它们目前信任度较低,且尚未建立起像大型零售商那样完善的退货系统”,他补充道。

