营销公司 Criteo 分析了不同设备用户在购物期间的习惯和偏好。结果显示，消费者对移动应用的信任度正在上升，跨设备购买行为也越来越多地从移动设备开始。
正如54%的专家所言，欧洲所有移动销售额（含应用和移动网站）中有54%是在应用中完成的。与此同时，全球范围内的应用内交易数量同比增长50%。作为对比：在北美，拥有自有应用的零售商占据了移动电商领域67%的购买份额；在所有同时拥有应用和移动网站的零售商中，66%的移动交易在其应用中完成。
总体而言，2017年第四季度应用内交易占比为46%。电商类应用的转化率为21%，几乎是移动网站版本（6%）的四倍。
俄罗斯用户越来越倾向于随时随地购物，努力在每个设备上寻找最便捷的渠道。买家常同时使用移动设备和电脑选购同一件商品。所谓的“跨设备数据”有助于构建完整的消费者购物路径图，并促使买家增加消费。根据Criteo的数据，在多个设备上被识别出的买家，每单平均多花费30%。
“为了取得最佳效果，零售商和品牌必须考虑市场趋势。目前，移动领域是主要趋势之一——我们的研究结果证实了这一点。”Criteo俄罗斯总经理埃明·阿利夫表示。
俄罗斯通过PC完成的销售额中，有20%是在点击移动设备链接后发生的。
移动购买占比最高的类别是玩具和小工具（42%）、健康与美容（38%）以及家居与园艺（29%）。
专家表示：“希望触达在职消费者的零售商不应忽视工作时间内PC的主导地位，尤其是在工作日9:00至12:00之间。同样重要的是优化针对移动设备和平板电脑的定向投放，特别关注晚间和周末的这些渠道。”
来自Criteo的其他几点建议
- 在全球范围内，对消费者习惯的多维度分析可使已认证用户的平均客单价提高17%。这一趋势在时尚与奢侈品、健康与美容以及高科技领域尤为明显。
- 除了整合用户的跨设备数据外，广告主也愿意彼此合作：Criteo与《福布斯》于2017年底进行的联合调查显示，70%的零售商愿意相互合作并共享客户数据。
- 全渠道战略带来积极成果，因为它能够引导客户走过其曲折的购买旅程。尽管在全球范围内，全渠道客户仅占所有客户的7%，但他们为品牌和零售商带来较高的终身价值，贡献了27%的销售额。
- 人们越来越频繁地使用智能手机进行购物，从而催生了新的全渠道行为模式：他们通过手机了解商品阵容，并下载购物应用。全渠道客户为企业带来更高的终身价值——这一点绝不可忽视。