众所周知，移动设备销售增速远超台式电脑。目前俄罗斯零售业移动端销售额同比增长25%，占总购买量的36%。但这一平均值既包含积极拥抱移动端的商家，也包含认为自身暂不需要移动端服务的商家。
Assist集团移动支付收单业务负责人彼得·谢苗诺夫决定检验：网站或应用程序（具备便捷完善支付功能）的移动版本存在与否对销售增长的影响。
为进行比较，选取了两个商品类别相似、营业额及增长趋势相当的大型在线商店，分别称为商店A和商店B。
商店A积极发展移动销售工具——拥有网站移动版、应用程序，并接入Apple Pay和Google Pay等移动支付系统，同时开展营销活动刺激该渠道消费。
商店B定期开展营销以提升在线销售额，但未发展移动渠道：无移动版网站和应用程序，也未接入移动支付系统。
以下为两家商店过去两年的在线销售结果对比：
从所有在线支付数量的年度增长来看，商店A增长率为96%，商店B为55%。
为解析这一结果，我们详细分析了两家商店在线支付总额中移动设备与固定设备的占比变化，以及各类支付方式的增长速度。
商店A的移动设备销售占比较高且增长迅速，目前已接近桌面端份额。
商店B的移动设备销售占比极低且未增长（甚至一年内下降了1个百分点）。
两家商店桌面端销售增长率大致相同，但移动端差异显著，相差近8倍——商店A年增长率为238%，商店B仅为30%。
可以推测，30%-40%的增长源于市场自然发展；而移动端购买次数增加238%，则很可能归因于商店A成功通过移动渠道吸引新受众。这一因素最终使商店A的在线支付总量增幅比商店B高出1.7倍。
结论：
显然，缺乏移动渠道会导致大量潜在销售流失；反之，发展该渠道不仅能带来销售增长，还能吸引重视渠道可访问性的“移动端”新受众。
需特别指出的是，仅拥有移动网站或APP并不能保证成功。必须高度重视用户体验（易用性），并引入简化、加速支付流程的服务（如Google Pay、Apple Pay等）。
为避免在购物各阶段流失客户，需满足三个条件：选购到支付的步骤最少、支付表单便捷无故障、支持即时支付。