美国在线零售商 Amazon 推出新服务 Amazon Key In-Car，允许快递员打开客户车辆并将包裹放入后备箱。此举旨在解决客户不在家时包裹滞留门口的安全问题。
目前该服务覆盖美国37个城市，仅支持2015年及之后生产的 GM 或 Volvo 品牌汽车。使用前提为车辆停放在公共场所且具备远程访问功能。
该服务如何运作？
客户需安装 Amazon Key 应用并在下单时选择“配送至车内”。包裹送达前20分钟车主将收到通知，且车辆须停在指定位置两个街区范围内。系统将授权快递员在特定时间段开关车门。
此前，Amazon Key 已通过智能锁与摄像头实现“冰箱前”配送，让用户离家也能安全收货。
“在我看来，该服务的潜力有限，它可能仅作为附加服务引起关注。这与人们对快递员的信任度有关，尽管目前大多数物流运营商已在配送全流程中引入额外的安全措施。”——Dalli Service 快递公司业务发展总监维克托·莫谢伊科表示。
专家指出，该服务依赖强大的IT平台支撑，短期内难以在其他市场作为独立业务落地。亚马逊负责配送的副总裁彼得·拉森 则表示，公司对户外收货反馈满意，计划进一步拓展配送场景。