5月23日，莫斯科电子商务技术展ECOM Expo'18期间将举办INTERCOM合作伙伴会议。电商代表可借此了解自动化商品/服务购买、配送流程及质量控制的现代技术。
会议将探讨以下技术应用案例：
- 优化质量控制：自动收集客户对快递服务及在线商店的整体反馈；
- 优化订单处理：通过网站及移动端实现在线呼叫、IVR支付、预约回拨等；
- 优化配送流程：来电自动通知订单状态，利用智能助手确认订单、协调配送时间及地点、通报快递员延误情况。
Voximplant公司首席执行官阿列克谢·艾拉罗夫表示：“今年计划举办两届INTERCOM品牌会议。5月将面向电商和零售专家举办‘附加版’（INTERCOM E-COM EDITION），演讲嘉宾来自Aristos Group、Voximplant、Shinservice.ru、JivoSite、СДЭК等公司；10月将举办设有双报告流、大师班及展览区的‘主会场’活动。”
秋季INTERCOM现已开放投稿，该会议将第三次举办并延续国际会议地位。去年活动吸引了超400名商业领域代表参加，议题涵盖IP电话与呼叫管理、语音助手、视频会议与屏幕共享、即时消息交换（聊天、Messenger）以及语音合成与识别技术的应用案例。