Mail.Ru for Business平台推出新邮件发送服务Sendbox，支持自动化向客户发送电子邮件、短信及Viber消息。
Sendbox可与主流CMS（内容管理系统）、CRM（客户关系管理系统）和ERP（企业资源计划系统）集成。通过该集成，企业可根据特定条件自动触发消息推送，例如客户生日提醒、购物车未结账通知或购买完成确认等。
这种精准触达方式有助于提升转化率。以在线商店为例，可有效提高访客至买家的转化比例。同时，发送方可追踪接收者的反馈数据，从而优化互动策略。
Sendbox提供两种计费套餐：一是按订阅者数量计费（每月490卢布起，含2500名订阅者）；二是按邮件发送量计费（每10000封1200卢布起）。此外，短信费用依运营商而定，Viber消息每条收费40戈比。
食品超市连锁品牌“Азбука вкуса”市场总监加利娜·亚什丘克指出，个性化推荐的效果远超标准化内容。“个性化推荐的响应率可达60%，这一指标在几年前难以想象。”
PwC调研显示，俄罗斯消费者对个性化优惠的满意度呈下降趋势：从2016年的44%降至目前的37%。同时，消费者也更期待获得专属活动邀请及VIP奖励等定制化权益。