俄罗斯处于全球经济之中，亚马逊或阿里巴巴的动向将直接影响该国零售业。X5零售集团战略规划、大数据与创新总监瓦季姆·卡普斯京在接受《商业季度》杂志采访时，阐述了对俄罗斯电子商务未来的看法。
物流自动化重塑零售成本结构
亚马逊在物流领域的变革具有全球影响力。传统配送中心依赖大量搬运工驾驶车辆运输托盘或货箱，人员费用占成本的70%。而在现代化配送中心，机器人已实现自动取送货。这不仅能大幅削减人力支出，还能缩小场地面积，从而降低租金成本。
2016年，Otto公司推出首批无人驾驶卡车并完成190英里货物运输。目前，物流自动化正迅猛发展。
全渠道零售成为必然趋势
全球全渠道趋势日益强劲，俄罗斯也不例外。未来食品采购将趋于自动化：商品可按固定频率（如每周一次）配送到家，或送至地铁站等便捷取货点。
“所有零售商都在进行全渠道实验。例如沃尔玛门店内出现的‘塔楼’：顾客线上下单后在自助终端输入代码，机器人便会推送装有商品的推车，无需再逛遍2万平方米的卖场。这些创新均出现在过去两三年内。”卡普斯京指出。
全渠道零售面临的关键挑战是晚间配送集中导致成本激增。针对年轻消费者，沃尔玛和亚马逊正寻求解决方案，包括收购电子锁初创企业，允许配送员一次性入户并将商品放入冰箱。
“市场调研显示，50至60岁人群普遍拒绝此类服务，但25至30岁年轻人中约40%表示接受。”这位企业家说道。
Alexa类设备或将引发零售革命
支持Alexa平台的设备将在未来10到15年内引发零售业变革。微软及中国公司也在开发类似系统，未来几年竞争将十分激烈。
“我们将用自然语言与AI交流并下达指令，由机器人执行任务。这项技术可能会割裂零售网络与消费者之间的直接联系。”卡普斯京表示。
线下零售新模式探索
亚马逊推出的Amazon Go（无收银台、无排队商店）已被沃尔玛及中国企业跟进。此外，中国的MobyMart项目也值得关注：这是一款按需上门的移动商店，用户通过手机下单，移动商店车即开至家门口。
尽管MobyMart目前仍属营销举措且面临物流成本高企、明显亏损等问题，但中国企业行动迅速，一旦新商业模式出现，往往会有多家初创企业快速跟进。当然，这些线下变革仍处于实验阶段，最终哪些模式能赢得消费者青睐尚待验证。
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