公司分析师 GROTEM （面向配送服务和在线商店的收银解决方案）发布了有趣的数据，展示了公司在商品管理系统、ERP和CRM系统方面的使用活跃程度。该公司收集了所有客户——即在线商店的统计数据，并查看它们将订单加载到GROTEM / Express应用程序的来源。分析对象包括大型商店、拥有5-10名快递员的中型商店，甚至只有1-2名快递员的公司的情况。研究人员得出的结论如下：
1. 近一半（46%）的在线商店手动从Excel表格中加载订单。通常这些是拥有1-2名快递员且品类相对较少的商店。一个典型的例子是宠物食品店。
2. 37%的公司使用1C系统。其中绝大多数偏好“1C:贸易管理”（版本11.1、11.3和11.4）。极少数人使用1C的ERP系统和“1C:小型企业管理”。
3. 6%的公司使用其他1C产品。
4. 11%的公司从非1C开发的CMS、CRM和ERP系统中加载订单。“也许我们客户的整体比例反映了俄罗斯电子商务的现状。为什么说是‘也许’？因为即使是税务机关也不知道全国有多少家在线商店以及它们的营业额是多少”，该公司表示。
1. 近一半（46%）的在线商店手动从Excel表格中加载订单。通常这些是拥有1-2名快递员且品类相对较少的商店。一个典型的例子是宠物食品店。
2. 37%的公司使用1C系统。其中绝大多数偏好“1C:贸易管理”（版本11.1、11.3和11.4）。极少数人使用1C的ERP系统和“1C:小型企业管理”。
3. 6%的公司使用其他1C产品。
4. 11%的公司从非1C开发的CMS、CRM和ERP系统中加载订单。“也许我们客户的整体比例反映了俄罗斯电子商务的现状。为什么说是‘也许’？因为即使是税务机关也不知道全国有多少家在线商店以及它们的营业额是多少”，该公司表示。
“也许我们客户的整体比例反映了俄罗斯电子商务的现状。为什么说是‘也许’？因为即使是税务机关也不知道全国有多少家在线商店以及它们的营业额是多少”，该公司表示。有趣的是，我们的邻国也面临着类似的问题。仅6%的乌克兰公司使用CRM系统来优化销售流程。正如在GFK Ukraine和“Bitrix24”公司的研究中所述，约4%的公司计划在未来一年内安装CRM系统，另有2%的公司已处于系统实施过程中。86%的乌克兰企业的员工不仅从未在工作中接触过CRM系统，甚至不知道这种系统的存在。大多数公司仍沿用老办法，使用Excel工作（占61%）。