该公司“Santocha”拥有Quiksilver、Roxy Russia 和 DC Shoes等商标。所有品牌在网络上均具有强大的存在感——其官方在线商店提供冲浪产品、单板滑雪装备、健身与海滩休闲服装、鞋履及配饰。
在线商店选择了一种最有效的提升销售方式——举办盛大的“网络星期一”短期促销活动，期间部分商品享受大幅折扣。作为预热渠道，他们使用了邮件推送服务 REES46。
额外的销售增长机制是网站上的个性化商品推荐：访客通过邮件中的链接进入，选择促销商品后，会看到系统推荐的精选商品列表。
Quiksilver的商品推荐示例
商品推荐系统根据上下文以及积累的用户信息（如性别、主要浏览商品的价格、商品风格、用途，例如冲浪服、沙滩装、日常服装）来挑选商品。
活动机制
商店向所有顾客提供部分商品70%的大幅折扣。该促销活动持续了24小时。
为配合促销活动，各门店专门推出了独立的落地页，集中展示所有促销商品。
Quiksilver促销活动的落地页示例
活动预告通过电子邮件营销进行。品牌方发送了两封预告邮件：一封在促销前一天，另一封在促销当天。第一封邮件邀请客户了解促销活动中的商品，并将感兴趣的商品加入愿望清单。
DC Shoes的首次预告邮件示例
结果
预期中，点击率（CTR）最高的邮件模块是带有按钮的横幅——约有75%的收件人对其进行了点击。
活动预告邮件发送为三家门店带来了当月创纪录的销售额：
品牌 |
活动期间销售额（相对于活动开始前整月的销售额） |
推荐订单数量的增长 |
Quiksilver |
89,19% |
758.43% |
Roxy Russia |
155.95% |
572.65% |
DC Shoes |
155.75% |
692.75% |
活动期间及活动后两天内，Quiksilver门店的销售额几乎达到了促销前整个月的水平。Roxy Russia和DC Shoes则达到了155%的目标。由此可见，此次促销活动使各门店在5月完成了190%-255%的销售计划。
销量因推荐而激增6至7倍，这可以归因于促销活动起到了良好的催化作用——顾客进店时已准备好消费。此外，心理因素也发挥了作用：70%折扣的“省钱”效应让顾客更加放松，从而购买了更多推荐商品列表中的额外商品。
在发送当天，"促销商品/推荐销售商品"的比例为：
品牌 |
订单中的促销商品 |
订单中的推荐商品 |
Quiksilver |
76.07% |
23.93% |
Roxy Russia |
75,16% |
24,84% |
DC Shoes |
85,31% |
14,69% |
因此，通过网站上的个性化商品推荐，商店成功将购物车中的商品数量平均提高了20.46%。
安德烈·古马罗夫（Andrey Gumarov），在线商店负责人：“我们在三次促销活动中均在每家店铺获得了令人印象深刻的销售峰值。七折优惠帮助实现了夏季和冬季商品的销售。此外，在促销期间，商品推荐功能表现优异，我们通过交叉销售实现了平均约 20% 的销售额。”