国际零售商 "Глобус" 在俄罗斯推出忠诚度计划，预计参与者总数将超120万人。
该计划由 "Мастердата" 公司合作打造，基于 SAP Customer Experience 平台（含忠诚度处理、营销及CRM解决方案）并在 SAP HANA Enterprise Cloud 云端实施。
项目历时9个月，已在9家大型超市上线，计划年底前覆盖全俄门店；目前40%的俄罗斯消费者交易已通过 "Мой Глобус" 卡完成。
генеральный директор "Глобус" Фолькер Шаар表示：“我们的忠诚计划整合了积分、折扣、累积和促销等多维互动，使我们能更贴近客户，精准提供所需产品与服务，并保障高质量体验。”
исполнительный директор SAP CIS Дмитрий Красюков补充道：“从技术层面看，‘Глобус’构建了全渠道沟通体系，可根据客户反馈自动切换交互渠道，并设有防流失自动化机制。”
启动过程中，客户数据处理、细分与目标群体构建、触发式沟通及大规模广告活动等业务流程均已实现自动化。
управляющий партнер компании "Мастердата" Максим Соловьев评论称：“开发的全渠道营销沟通方法将助力高效客户互动，优化核心业务经济指标。”
未来，该计划收集的数据将用于提供个性化优惠，并为“Глобус”门店购物创造定制化条件。
2017年，“Глобус”网络已启动在线销售业务。