邮件营销依然有效吗？

电子邮件营销在投资回报率最高的广告渠道列表中仍保持领先地位。这一结论来自 Campaign Monitor，该机构进行了一项调查，共有超过200名营销人员参与。据研究人员称，电子邮件营销为全球59%的企业带来最高的投资回报率（ROI）。其余结果分布如下：

• 五分之一的受访者（21%）认为社交媒体是最具效益的渠道
• 15%的受访者承认展示广告带来的投资回报率最高
• 5%的人倾向于投入视频广告
• 1%的人选择短信营销

此外，四分之一的受访营销人员计划大幅增加电子邮件营销的支出。而在B2B领域，数据更为引人注目：68%的受访者承认电子邮件的首位地位，30%的受访者表示计划增加这方面的预算。更多数据如下：

• 39%的受访者表示他们不对邮件进行个性化处理
• 21%的公司未对用户进行细分
• 53%的营销人员在为客户创建电子邮件时从未使用A/B测试
• 51%的人未在邮件中实现欢迎语的自动化

但情况并非如此简单。大多数俄罗斯在线商店，尤其是小型电子商务项目，尚未充分认识到电子邮件营销的有效性，更倾向于依赖搜索引擎优化（SEO）、上下文广告或社交媒体广告。 

"从事电子邮件营销的公司往往做得非常基础：仅收集订阅者名单并向所有地址发送促销邮件。部分公司会设置基本的自动化触发器，例如当访客将商品加入购物车但未下单时自动发送邮件。然而，深入的数据分析、订阅者细分、自定义触发器的创建以及邮件个性化等工作，只有少数公司——主要是大型品牌——在进行。" Kokoc Group电子邮件营销部门负责人克里斯蒂娜·佩特罗娃表示。 

与此同时，Kokoc Group指出，俄罗斯在保留营销（retention-marketing）方面的使用呈现增长趋势。处于积极发展阶段、已应用基础电子邮件营销工具并意识到其能带来收益的企业，愿意投入资源以增强客户忠诚度和提升利润。正是这种个性化方法有助于维持买家忠诚度，并使电子邮件渠道的收入成倍增长。 

"鉴于电子邮件营销面向的是已与品牌建立联系的受众——即留下联系方式的人群，其效果优于从零开始吸引用户的其他渠道。此外，电子邮件营销的成本远低于其他渠道。例如，在竞争激烈的主题中，上下文广告的每次点击成本可能高达15-20卢布，而发送一封邮件的平均成本仅为6戈比。因此，研究结果显示电子邮件营销带来了最高的投资回报率（ROI），这并不令人意外。"佩特罗娃总结道。

编辑注： 需要指出的是，这仅是众多研究之一。其结果与显示电子邮件营销效率较低的用户调查有所不同。