Z世代已不再是理论概念，而是电商必须正视的现实力量。1997至2016年间出生的“后千禧一代”青年约有8600万。据分析机构Engagement Labs数据及《今日美国》援引显示，到2020年，这一代人将占所有零售消费者的近40%。
Engagement Labs专家指出，对该年龄段消费者而言，品牌信任和个人推荐至关重要。朋友（包括线下好友或社交媒体熟人）的建议影响了其19%的购买决策。
“你投放广告，但人们明白这只是付费推广，因此对此类信息的信任度有限；与此同时，来自熟悉之人的话语往往极为有效。” Engagement Labs商业总监布拉德·费伊表示。
Z世代热衷于交流。Engagement Labs曾对6736名青少年进行调查，了解他们在过去24小时内的讨论话题。结果显示，电子产品、饮料和小吃是主要议题。
"Главный вывод исследования заключался в том, что подростки из поколения Z — это невероятно социальное поколение", — говорит Фей.
因此，这些消费者青睐Apple和Samsung设备以保持在线状态。此外，“可口可乐”、麦当劳和百事可乐等品牌也备受追捧——它们属于“社交型”品牌，因为其产品旨在促进人们共同度过时光。
不过，年轻一代更关注健康食品，对汽水等“不健康”产品兴趣减弱，导致可口可乐和百事可乐的市场份额逐渐被果汁取代。
不同世代有哪些偏好？他们何时购买、如何购买？请阅读文章《专家解读“Y世代”与“Z世代”的差异》中的详细分析。