在其年度研究中，Digift 深入分析了电子礼品卡的发展趋势，并评估了顶级在线零售商中虚拟证书的购买与使用便捷性。
市场概况
据 Persistence Market Research 数据显示，当前礼品卡市场规模估值达3070亿美元。电子证书因其可在线即时购买并发送至收件人邮箱的特性，正日益受到青睐。
在俄罗斯前100名在线零售商中，以下品牌已上架此类卡片：Rive Gauche、L'Étoile、Dochki-Sinochki、Detsky Mir、Korablik、Wildberries、Zara、TSUM、Sportmaster、Eldorado、Ozon、Hoff、220 Вольт、Yulmart 及 Evrosset。
电子礼品卡已覆盖几乎所有零售领域，其中化妆品与香水店占比最高（36%），其次为服装鞋类配饰（24%）及儿童用品（12%）。此外，食品零售领域也开始引入该服务——2017年，"Перекресток"超市连锁率先推出。据 "Перекресток"合作伙伴关系经理叶莲娜·索博尔 透露：“2018年电子礼品证书占总销售额的25%，而2017年这一比例仅为15%。”
发展趋势
移动技术的普及推动了手机端购买量的增长。Digift统计显示，移动端目前约占电子礼品卡总销量的30%。相较于2016年，2017年在移动版网店增设电子礼品卡购买功能的零售商数量翻了一番以上。
支付方式更加多元化，部分零售商（如 "Рив Гош"、"Дочки-Сыночки"、"Юлмарт"）已支持 Apple Pay 和 Samsung Pay 等无接触移动支付。同时，部分卡片支持保存至移动钱包或绑定至App个人账户。
购物车功能的上线是另一大亮点，允许客户在同一订单中批量购买多张礼品卡。包括 "Рив Гош"、"Дочки-Сыночки"、"Юлмарт"、Ozon、Zara、"Л'ЭТУАЛЬ" 和 "ЦУМ" 在内的多家零售商均提供此选项。该功能极大便利了希望使用银行卡支付并即时通过邮件接收卡片的小型企业客户。
个性化体验提升也是全球市场的普遍趋势。零售商提供精美包装服务，支持添加照片、选择创意设计或撰写祝福语。证书除电子发送外，还可打印为折叠式贺卡以便当面赠送。部分零售商（如 "Рив Гош"、"Дочки-Сыночки"）还增加了信封展开动画效果，增强互动体验。
最便捷的服务
连续两年调查显示，"Рив Гош" 商店位居榜首。其电子礼品卡永久有效，收到后即可直接使用，无需打印，仅需向收银员展示二维码并提供短信密码即可核销。
发件人可享受丰富的个性化选项：上传照片、添加专属问候语，或直接发送至收件人地址。此外，该服务已与 "Рив Гош" 忠诚度计划打通，发件人输入会员卡号即可累积积分，用户亦可通过其移动应用程序直接购买。
其他亮点
大多数零售商的电子礼品卡使用便捷，通常收到即激活。部分卡片余额不会因单次使用而失效，支持多次消费。更有 "Рив Гош"、"Л'ЭТУАЛЬ"、Zara、"Эльдорадо"、"Кораблик" 等零售商提供超过一年的有效期，进一步提升了用户体验。
“我们密切关注礼品卡市场的变化，目前已观察到显著复苏迹象。零售商逐渐认识到，电子礼品卡不仅能带来实际销售增长和新客群——这些客户倾向于用手机即时为朋友选购礼物，还有助于拓展销售渠道。目前，它们在大型航空公司、银行及其他企业的忠诚度计划中备受青睐。”Digift 产品负责人亚历山大·达里延科评论道。