总经理有限责任公司“忠诚伙伴东方”（管理“Malina”忠诚度计划的公司）谢尔盖·博罗丁公开致信，回应了关于公司关闭的大量报道。
据其表示，运营商公司的破产并不意味着该计划的终止。此前该公司于9月17日向法院提交破产申请，博罗丁称此举是为遵守俄罗斯联邦现行法律规范的必要程序。
“该项目并未关闭，也无意关闭。受积分无法消费影响的客户达数万人，账户余额相当于数千万卢布，而非部分媒体报道的数十亿卢布。”
博罗丁介绍，约70%的“Malina”参与者已成功使用积分兑换目录奖励或合作方商品服务。
“一旦意识到无法完全保障积分消耗，我们便停止了积分‘过期’机制。根据规则，积分有效期为3年。”
据悉，“Malina”邮件曾通知积分消费目录将于2月20日开放。但VKontakte小组访客反映：“三月初仅开放一周左右便再次关闭。”
博罗丁强调，在有限责任公司“忠诚伙伴东方”存续期间股东构成未变，且其本人并非股东。统一国家法人登记册（EGRUL）信息证实了这一点。
关于项目合作伙伴网络，他承认已大幅缩减。
“关键合作伙伴退出导致了当前困难。”
回顾过往，“Tinkoff银行”虽于2015年与“Malina”签约，但2018年7月因“内部原因”停止合作。MAKITA、Yulmart和Tele2信用卡业务已转入“Bravo”忠诚度计划。
针对“Benzovoz”燃油卡情况，尽管曾有信息显示管理方有限责任公司“MLN集团”与“忠诚伙伴东方”存在间接关联，且在“Malina”网站关闭后仍继续发送办卡邮件，但博罗丁澄清：
“从资源所有权或使用角度看，‘Malina’与‘Benzovoz’无任何交集。两公司间仅限于营销服务协议关系，目前双方均已履行全部义务。”
截至目前，他仍未解释“Malina”网站宕机原因及后续安排。