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“大批洗手盆将涌入这间房间”——我们如何提升卫浴电商平台的销售额

“大批洗手盆将涌入这间房间”——我们如何提升卫浴电商平台的销售额 俄区外贸通
2018-10-17
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导读:“洗手盆会像潮水般涌入这间屋子”——我们如何提升卫浴电商平台的销售额

俄罗斯水暖器材市场竞争激烈,要在该细分市场取胜,不仅需丰富经验,更需深入理解直接影响在线销售成效的现代信息技术。B2basket客户总监伊琳娜·瓦西里耶娃(Irina Vasilieva)指出,专业方法使该机构在短短3-4周内大幅降低了成本及网店订单成本。

网络商店常面临适应变化、新交易场所条件及技术工具的任务。例如竞价算法变更时该如何应对?代理机构通常在数百家产品种类相近的网店中测试验证效果,并基于代表性样本的广告活动进行全面分析优化。

相比之下,独立客户往往需耗费数周试错。若缺乏填充数据源(feed)的专业技术手段,或无法通过CMS系统修改数据源内容,困难将更大。毕竟,电商平台的成功很大程度上取决于数据源质量。

某顶级卫浴商店管理层寻求合作时,其单均获客成本为3600卢布,平均客单价15000卢布,转化率仅0.38%,属极低水平。潜在客户曾将此归咎于Yandex.Market价格上涨及高竞争,但因认为委托专业人士耗时耗资,迟迟未行动。

根据经验,Yandex.Market上转化率最高的区域是商品卡片中的“顶部”推荐。增加进入顶部的产品数量可带来转化流量激增。因此,工作通常从两个能快速见效的方向展开:

  1. 分析并即时调整数据源,解决商品卡片关联问题;
  2. 制定策略,增加商品卡片顶部产品数量。

商品建议标题

服务中显示的名称用于确定Market分类树中的商品类别,对商品建议与型号卡片的关联影响最大。正确分类和关联要求名称包含以下信息:

  • 产品类型或产品类别
  • 产品制造商或品牌
  • 商品型号

网店数据源(feed)中使用任意类型描述,商品标题由 ePrefix>、 和 三个元素拼接而成。建议客户按以下原则构建名称:

  • 在typePrefix元素中指定具体商品的单数形式;
  • 在vendor元素中指定制造商或品牌;
  • 在model元素中指定型号和重要参数(颜色、尺寸、容量等)。

注意:model元素中不可填写制造商或产品类型,仅限型号及重要参数;typePrefix必须尽可能明确指定产品类型,这直接影响Yandex.Market上的分类分布及型号卡片关联。

符合价格表类别

商品建议会根据Yandex.Market分类自动分配。为确保进入正确分类,价格表中必须准确传递以下信息:

  • 项目名称
  • 商品类别
  • 描述
  • 句子类型(简化、任意或特殊类型)

若数据缺失或错误,商品将被归入其他类别,导致无法获得有效点击和订单。随机点击虽产生费用但不会促成购买。

商品描述

商品提案描述应包含主要特征,填写在 元素中, 长度不超过3000字符。使用HTML标签(如段落

、换行
、标题加粗 、列表

  • )可提升大段文本的可读性。

尽可能提供完整商品信息(发布在网站或存储在平台数据库中),这将显著增强对买家的吸引力。示例对比如下:

竞争对手:

客户:

切勿忽视Yandex.Market对广告素材的要求:描述中不得使用“折扣”、“促销”等词,不得传递排名信息等。需明确,标题和描述是为真实买家而非搜索引擎机器人设计的,应由通顺语句组成,而非简单罗列关键词。

提供多角度高分辨率图片可显著提升购买转化率,用户能放大查看细节。效果对比如下:

客户:

竞争对手:

制造商保修、生产国、制造商代码

原报价单未使用制造商保修、生产国、制造商代码、配送条件、营销标题、促销活动及附加条款等参数,但这些正是提高点击率和吸引力的关键因素。拥有<manufacturer_warranty>(制造商保修)、<country_of_origin>(原产国)、<oldprice>(旧价格)、<delivery-options>(配送选项)、<vendorCode>(供应商代码)等标签,是确保商品在Yandex.Market橱窗中吸引买家的保障。

此外,<vendorCode>标签允许通过制造商代码搜索商品并关联型号卡片。若填写的是店内内部货号而非制造商代码,商品将无法进入对应型号卡片页面。

Правильно: <vendorCode>abc213215154</vendorCode>

Неправильно: <vendorCode>Bosch</vendorCode>

竞争对手:


客户:


过滤器

<param>元素用于描述商品特征,其名称和值应尽量与Yandex.Market保持一致。客户原报价单未使用<param>标签传递技术特征,不利于提升转化率和销售额。

特性是现代网店的必备要素,显示在搜索结果摘要和详情页中,帮助用户快速评估适用性,并激活按尺寸、材质等筛选功能。主要的param name显示在商品卡片中,且参与Market商品搜索。数据源传输的参数越多,商品在“展示面”上的特性越详细,搜索排名越高。

买家关注颜色、尺寸、材质和特性,建议将这些添加到数据源中。描述中使用的参数越多,排名优势越大,有助于节省广告预算。

战略

咨询前,客户对所有商品统一投注,凭感觉调整个别商品或品牌出价,未考虑价格及转化率。

B2basket团队坚持深入客户业务,研究痛点与优先级。明确真正的KPI是制定战略的基础。因客观数据缺失,无法实施最有效的单品级策略。经长期咨询,双方转向唯一可行方案:对品牌毛利率及相关转化率进行精细化管理。

通过优化出价策略及迅速引入fidotherapy疗法,短短几周内取得显著成果:客户支出减少1.84倍,转化率从0.38%提升至3.69%,单次订单成本从3600卢布降至420卢布(平均客单价15200卢布)。同期订单量从75单增至384单,增长超5倍!

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