近日，圣彼得堡首家“Перекрёсток”连锁超市订单收集中心（暗仓）正式开业。该连锁店电子商务总监德尼斯·瓦西里耶夫就线上商店核心指标、现状及未来规划进行了介绍。
线上业务表现
据预测，2018年“Перекрёсток”线上商店营业额将突破10亿卢布；至2019年底有望增长数倍，达到30-50亿卢布。作为对比，2017年底其在线销售收入约为2亿卢布。长期目标是实现莫斯科和圣彼得堡常规门店商品周转额的2%。
目前，该线上商店在莫斯科和圣彼得堡的月访问量约200万用户，转化率达3.5%，为2017年4月的3倍。
莫斯科暗仓布局与创新
X5零售集团计划于2019年在莫斯科增设新的暗仓配送中心，专门处理在线订单。目前已有两家此类门店运营，第二家开业后使配送时间缩短了一半。关键在于配送区域与特定中心绑定，车辆仅在指定区域内运行，而非全城调度。
此前报道称，该模式将使“Perekrestok”网上商店产能提升3.5倍。此外，零售商已在莫斯科开设“X5 Lab”实验室，具备快速部署测试技术的能力。目前正试用电子价签、视频分析、“智能”货架（通过LED灯识别缺货）、数字信息面板及顾客自助扫描支付等技术。
圣彼得堡暗仓运营
圣彼得堡新项目成本（不含运输及额外投资）为1.5亿卢布。新暗仓日均最大订单处理量约3,000单，高峰时段更高。随着订单收集中心投入运营，当地在线超市日服务买家已从约1,000人显著提升。
第二个圣彼得堡订单收集中心将在首个设施达到满负荷后启动，预计时间为2020年。理想状态下，圣彼得堡应拥有四个分布于北、南、西、东部的暗仓；若未来订单激增，也可考虑市中心选址。
目前服务于三个已运营暗仓的车队共140辆，其中20辆用于圣彼得堡。作为参考，莫斯科暗仓满负荷时需近600名员工和70辆车保障运营。
区域拓展与模式探索
2020年，公司计划在已形成需求的其他大城市开设线上商店，并可能采用线上线下结合的混合商店模式。
“Перекрёсток”正在研究英国Tesco和Ocado的经验，但鉴于俄罗斯仓库人工成本低于自动化流程成本，策略有所调整。2019年将启动零售门店组装在线订单的试点项目，以对比该模式与混合格式门店及暗仓组装的效率差异。