流量在哪里?这是商家向专业人士提出的典型问题。无论这个问题多么常规,答案总是因人而异。要取得成果,必须深入特定电商网站的业务特点,并进行细致入微的分析。这样一来,传统的“谁之过?”和“该怎么办?”这类问题就会被更加具体的问题所取代。
А именно, почему Яндекс.Маркет:
- 查看商品,但并非全部
- 显示商品在类别中,但类别错误
- 按尺寸、颜色、材质筛选商品——竞争对手有,而您没有……
B2basket 代理商的技术总监 Наталья Карпенко 详细并举例说明了Feed质量如何影响来自Yandex.Market的流量。
一家俄罗斯排名前20的家具电商平台向我们机构投诉流量低迷,要求提供无需增加广告预算的快速解决方案。
专家得出结论,为了“缓解疼痛”、“治愈”,客户需要进行“Feed疗法”——即对商品数据源(feed)进行全面审计并制定调整方案。检查商品数据源的质量是一个细致且耗时的工作,即使是专业人士也是如此。因此,我们专门设立了一个负责商品数据源的分析师团队。很少有客户能够承担雇佣如此多人员的成本。然而,与商品数据源相关的工作不仅在互联网商店的初期阶段受到需求,在每次扩展产品线、更改商品参数或更换供应商时也同样重要。

图1 只有四分之一的YML文件适用于在电商平台进行高质量推广和销售。
让我们不要着急
众所周知,错误往往是因为企业资源(包括时间和人力)有限而产生的。人们希望快速在“Yandex.Market”或其他任何交易平台注册并开始盈利,而且最好由企业主兼总经理亲力亲为来完成。
遗憾的是,这种做法通常不会带来好的结果。在家具行业尤其如此。苏联工业时代只生产3种软体家具系列、且人们能“如数家珍”地叫出它们名字的日子早已一去不复返。如今,消费者会根据参数挑选沙发,至少会按即将更换的“新家具”尺寸、展开机构类型和颜色选项等使用筛选功能。如果您的YML文件中缺少相关数据,或因错误导致未能正确传递这些参数,那么在参数化搜索中,您的商品将不会被 Яндекс.Маркет(Яндекс市场)展示。买家看不到它们,交易也就无法达成。
检查首先从价格表类别开始。

图2 在客户数据源中,类别只有一个——“沙发”。
软垫和扶手椅“躺在货架上”,该货架在 Яндекс.Маркет 中被称为“软沙发和躺椅”。它们不仅仅是闲置——而是变成了滞销商品,因为 Яндекс.Маркет 没有在搜索结果中展示它们,或者将其显示在了错误的分类中。为了解决这个问题,我们建议明确编写父级分类及后续层级分类的名称。
费多治疗师确定了类别和参数,并为它们命名。这影响了商品在 Яндекс.Маркет 上的分类分布。

图3 脚凳躺在脚凳里,沙发躺在沙发里
随后,商品标题也接受了检查。

图4 vendor.model 的标题格式错误
因此,商品被错误地归类,未关联到具体型号页面,也无法按商品类型进行筛选。
我们建议采用以下类型的标题:
typePrefix - 商品类型
供应商 - 商品制造商
model - 型号和商品变体
字段已根据建议进行修正。商品被归入正确的分类,关联到对应的型号卡片,并可通过“类型”筛选器进行查找。
接着轮到对描述进行检查。
Feed 中原本没有完整的描述,它只是重复了
单面中等硬度独立弹簧床垫,采用EVS500弹簧系统<br><br>执行负责人:<ul><li>聚氨酯泡沫</li><li>乳胶椰棕</li></ul>]]></description>
实施建议后,所谓的非卡片商品推荐(即不在商品详情页中的推荐)看起来更具吸引力,在搜索结果中也更常出现。

图5 我们还建议在每个优惠元素中添加 param——商品的附加属性。
最终,这些附加特性“激活”了Yandex.Market的过滤器,并在搜索摘要和商品详情页中显示出来——潜在买家迅速获取了商品信息,了解到该商品符合他们的需求。
在Feed中可以使用一些非必填参数,这些参数能让报价对买家更具吸引力。我们建议添加营销文案、生产国和制造商保修等参数。
结果符合预期。在第一个月的工作中,该机构帮助这家网店将来自Yandex.Market的流量提高了2.5倍,同时未增加平台上的广告支出。客户的需求已得到满足。

图6 来自Yandex.Market的流量增长
B2basket的经验证明,高质量的Feed是商品广告成功的基础。通过投入精力进行内容创作,甚至开发工作,可以实现来自各平台的流量数倍增长,而无需额外增加广告预算。

