Amazon在英國推出Prime Wardrobe「先試後買」服務。據Independent報道，該計劃涵蓋Calvin Klein、Levi's、Miss Selfridge、New Look、New Balance、LK Bennett、Vans等時尚品牌。
Prime會員無需預付即可訂購3至8件服裝，享有一週免費試穿期，未選中商品可免費退回。此外，用戶還可享受階梯折扣：保留衣物價值達100英鎊減5英鎊，超過200英鎊則減20英鎊。
“試穿是購買服裝和鞋履時的重要環節。Amazon Prime訂閱者可以在家中舒適的環境下試穿新品，且不會產生任何額外費用”，Amazon Europe零售業務副總裁Xavier Gambao表示。
英國是繼美國（7月上線）和日本（10月底上線）後第三個推出此服務的國家。此類服務正成為市場趨勢，去年Asos已聯合Klarna Pay為英國消費者提供8.5萬款服裝的一個月試用期；俄羅斯Wildberries的退貨物流量也佔訂單總量的50%。
“Wildberries的首要任務是提供高質量的客戶服務。對於我們的顧客而言，購買前的免費試穿早已成為常態。無論訂單通過快遞還是送至任一自提點（PVZ），我們均提供此選項。目前，75%的訂單已從自提點取貨。數據表明，顧客更偏好‘就近’模式、舒適的試衣間、隨時光臨試穿並在購買或擱置前進行體驗。我們相信，Amazon的客戶也會充分欣賞免費試穿的便利”，Wildberries廣告部門負責人Egor Pchelintsev表示。
然而，時尚電子商務諮詢師Sophia Friedman對該模式的盈利能力持保留態度。
“企業關注的不僅是訂單增長，更是利潤。這種模式允許先出貨後收款，可能吸引擁有龐大產能和低價商品的大型製造商。我認為，只有在像亞馬遜那樣具備巨大規模且僅適用於特定品類時，該模式才是合理的。”她說道。
專家指出該模式存在隱憂：一是衣物回收檢查與質量評估的人力成本較高；二是存在用戶“無限免費租賃”風險，配送及重新包裝費用均由賣家承擔；三是高端品牌不適用，消費者不願收到已被多次試穿甚至穿著過的昂貴商品。
儘管如此，若企業目標僅為通過客戶實現增長，仍可採用此方案，但需明確將承擔較高成本，並引導市場形成特定的消費標準。