Salesforce.com Inc.研究显示，60%的电商流量来自移动设备。该结论基于对六国6000名受访者的调查数据得出。
报告核心数据如下：
- 移动端重塑店内购物行为：71%的顾客在实体店使用手机查看评论、查找商品特性及图片。报告指出：“移动设备的影响远超普通在线销售，已深刻改变顾客的店内购物习惯。”
- 年轻群体搜索行为激增：83%的18至44岁顾客会在网上搜索商品信息，较去年同期的62%显著上升。
- 店内手机使用场景：36%用于比价；29%查看商品详细规格；28%拍摄商品照片；25%浏览论坛及社交网络评论。
- 购买渠道偏好：传统零售仍占主导，46%的顾客首选实体店购物；台式电脑/笔记本购物占比35%；手机端下单仅占18%。
- 新品关注度高：69%的消费者认为，每次访问商店或电商网站时看到新品“重要”或“非常重要”。
- 搜索趋势快速迭代：用户“热门搜索词”每月变动，消费者能迅速发现新产品、品牌及功能。59%的网站每月“前5%畅销商品”也会更新。分析师提醒：“零售商和品牌不应依赖过时的搜索数据分析。”