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零售业被预测将迎来混合未来

零售业被预测将迎来混合未来 俄区外贸通
2018-12-04
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导读:去年11月,该公司收购了超市运营商大润发(Sun Art Retail Group)的部分股权;2018年3月,公司宣布将收购家居零售商易得家(Easyhome Furnishing)15%的股份。
据《Axios》杂志采访的专家称,传统商店仍占美国零售市场的90%。Axios评估认为,线下渠道的优势至少还将持续十年。

专家认为,正是基于这一认知,促使亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯在美国及其他国家积极布局线下业务。

正如Coresight Research最新报告所述,与传统商店相比,去年零售额增长了6%。IHL Group的研究显示,去年美国新开门店数量比关闭门店多出1万家。因此,“互联网正在扼杀实体零售”的说法并不完全准确。大型零售商已意识到,零售业未来将是线上线下融合的混合模式,需从各渠道汲取核心价值。
“如果你只停留在互联网或只停留在实体店,就无法全面了解你的客户。”——阿里巴巴布里昂·廷格勒(Brian Tingler)
实体店顾客可查看并触摸不熟悉的商品,使其成为零售商和制造商的展示厅;而在线商店则更适合购买已知商品以节省时间。重要的是,消费者能轻松在销售渠道间切换。美国专家认为,实践中无需将买家严格划分为“线上”与“线下”。

这种混合模式的成功案例是Amazon Go商店。该公司近期宣布将在美国开设多达3,000家“无排队、无收银员”门店。据Bloomberg报道,这涵盖不同形式的Amazon Go交易平台及无人收银快餐店。日前,Amazon启动试点项目,计划在与Whole Foods合作的普通实体店中引入Amazon Go使用的计算机视觉技术。

此类商店的自动化系统集成了计算机视觉、传感器和机器学习技术。顾客通过绑定账户的免费App完成购买:进店时将手机靠近入口终端,取走所需商品后直接离店。

另一项新举措——“四星”格式商店,也遵循同一思路。该线下门店仅销售网站评分四星及以上的商品,品类涵盖家用电器、电子产品、厨房家居用品、玩具、书籍和游戏等。

在中国,此类门店已较为普及。京东(JD.com)已拥有20家类似无人商店,其中一家位于印度尼西亚;阿里巴巴运营着64家“未来超市”。

近年来,阿里巴巴积极投资线下业务,作为其从纯线上向多渠道零售转型的新商业战略一部分。去年六月,公司在北京和上海推出盒马鲜生(Hema)混合超市,顾客既可购物、用餐,也可通过智能手机下单并使用Alipay支付。

去年十一月,阿里巴巴收购了超市运营商高鑫零售(Sun Art Retail Group)股份;2018年3月,又宣布收购家具零售商居然之家(Easyhome Furnishing)15%的股份。

专家认为,中美电商巨头迟早不仅会在网上相遇,更会在线下零售领域正面交锋,且这一天不会太远。

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