Ozon遭遇大规模故障

Ozon.ru 于12月3日至9日期间遭遇信息系统及物流故障。E-pepper.ru 代表玛丽亚·扎伊基娜指出，此次故障系网站商品需求激增导致IT系统过载，进而引发“雪球效应”。

IT系统故障致使分拣中心一度无法处理订单。例如，上午10点取件的快递员直至下午3点才拿到包裹，当天已无法完成大部分派送；晚间收到的订单也难以保证次日晨达。配送延迟超一天将引发连锁反应：客户因未按时收货可能更改地址或时间，进一步拖慢整体配送速度。

据悉，受影响订单达数千个，但仅占Ozon日均配送总量的不足2%。目前IT系统问题已修复，公司已通过发放积分的方式对客户进行补偿。