尽管网络药店地位半合法化、服务有限且营销保守，但俄罗斯在线药品交易市场仍在积极增长。Data Insight联合创始人鲍里斯·奥夫钦尼科夫介绍了该电子商务细分领域在俄罗斯的发展情况，包括主要参与者、潜力和前景。
2017年，通过线上渠道完成的药品订单超过1200万笔，消费者支出超210亿卢布。
其中绝大多数订单（1100万笔）来自网上药店，总价值165亿卢布。在俄罗斯在线商店每22笔订单中，就有1笔出自网上药店。
“目前，在线渠道在药店零售中的占比虽不算大，但已颇具规模。订单量无法与服装、鞋类和电子产品相比，但与化妆品相当，且高于食品品类。两年前市场普遍预期酒类销售将爆发，无人看好医药领域，但这恰恰是失误。毕竟谈论酒类订购令人愉悦，但医药领域的实际销售……”奥夫钦尼科夫表示。
若以金额衡量，该市场表现较弱，因平均客单价较低。按金额计算，线上业务占整体线下业务比例仅约2%，低于电商在俄零售市场的份额。但考虑到法律地位尚不明确，这一比例仍超预期。
2017年市场规模增长32%（涵盖整个医疗商品领域）。据预测，2018年增长率将达约43%。
“不同玩家表现差异巨大，有的实现数倍增长，有的明显下滑，并非所有人都能经受住日益激烈的竞争。”奥夫钦尼科夫说道。
最大的参与者
目前市场巨头为“Аптека.ру”，另有几个大型在线项目试图与之竞争。此外还有许多小型连锁药店运营，但每家月活跃用户均不超过50万人。
网上药店是电商市场中受众质量及转化率差异最大的细分领域。
观察前七大热门项目，其受众活跃度并不相同。“Аптека.ру”表现出色，其他在线项目则明显下滑。大型连锁药店网站指标尚可，月均访问页面数达15页。这并不意外，因为在大门户网站上，用户需经历找商品、下单、选取药点等步骤，除非每月购买标准品，否则很难在5-6次点击内完成下单。
专家指出，一些区域性连锁药店拥有最活跃的用户群体，善于将线下顾客转化为线上互动参与者。
“医药细分领域无法用传统访问量指标衡量，最佳间接指标是用户月浏览页面总数。‘Аптека.ру’是毫无争议的领头羊，流量约占所有大中型主要玩家总和的一半。随后是一个差距巨大的榜单，大型联邦级或莫斯科本地项目与成功药房连锁网络交织，这些平台月点击量达数百万次，且转化率良好。”奥夫钦尼科夫表示。
增长前景
专家认为，药品市场具有独特性，存在众多强劲正向驱动因素。当参与者成功启动在线订单渠道时，便能在所在区域获得显著竞争优势，拥有更高客户忠诚度及更广沟通机会。
网上药店客户明白，在线平台提供了理性便捷的商品选择方式。对卖家而言价格低廉是不争事实；人们上网购物往往为节省开支，尤其是购买昂贵药品时。此外，买家还能确保找到所需药品，因为在网络上总有合适平台可选。最后，对无法亲自前往药店的人群来说，在线渠道往往是获取药品的唯一途径。
目前尚未确定在线订购药品合法化和自由化的具体时间表及精确参数，但竞争已经展开：药房连锁、互联网分销商项目及ozon.ru、utkonos.ru、beru.ru等平台均已入局。不仅如此，对某些药房连锁而言，在线领域的强势地位已成为其区域市场的重要竞争优势。
“必须记住，即使是规模较小的连锁药店，只要开通在线销售渠道，就比传统线下药店拥有巨大优势。具备专业知识的配送员可在5-15分钟内送达。目前虽难确切说明具体演变，但在线销售的发展将整体改变药房连锁市场格局。”奥夫钦尼科夫坚信。