俄罗斯电商市场现状如何？专家们全年都在试图解答这一问题：开展调研、分析统计与企业报告、发布研究。遗憾的是（或幸运的是），市场上并没有一位“权威”专家，各分析机构的数据不仅不一致，甚至相互矛盾。E-pepper.ru 总编辑伊戈尔·巴哈列夫梳理了过去几个月公开来源中所有关于电子商务的分析数据。
俄语互联网及电商受众规模
- 俄罗斯电子通信协会（РАЭК）：俄语互联网用户规模为9000万人，同比增长3%。
- Gedocorp网络代理公司：目前俄罗斯电商市场受众占全体互联网用户的12–13%。
- АКИТ：目前俄罗斯有8700万互联网用户，其中至少一半人有过线上购物经历。
- GfK/“Market”：过去半年内，35%的俄罗斯人至少网购过一次。
- Robokassa：月活跃互联网用户达9000万人，其中65%曾在网店购物。
- Nielsen：90%的受访者在过去几年中至少进行过网购。
- ВЦИОМ：每天2%的受访者通过互联网完成购物。
- PayPal/Ipsos：过去12个月中，80%的俄罗斯成年网民进行过在线购物。
- PayPal/Data Insight：过去12个月内，65%的俄罗斯网民至少在线购买过一次商品。
- ГУ-ВШЭ：60%的网民从未进行过在线购物。
市场总体评估
- Data Insight：2018年俄罗斯网络贸易额为1.5万亿卢布，整体增速放缓。
- 俄罗斯电子通信协会（РАЭК）：电子商务市场规模约2万亿卢布，年增长率为16%。
- 俄罗斯电子商务协会/НАДТ：预计2018年来自网店的包裹将超5.5亿件（去年约4.8亿件）。
- АКИТ：到2018年底，市场总体规模将达1.25万亿卢布。
- “Русский стандарт”：2018年在线市场营业额同比增长69.6%。
俄罗斯本土网店
- Data Insight：俄境内具备网购功能的网站至少30万个，仅2000个日均订单超20单。本土网店销售额从9650亿卢布增至1.15万亿卢布（增长19%）；折合美元从170亿增至180亿美元。客单价连续两年下降，累计降幅2%，降至3970卢布。全年订单量增长18%，达2.9亿单。
- 俄罗斯电子通信协会（РАЭК）：截至年底，国内网店在线订单量较2017年增长25%，达2.41亿单。
- 俄罗斯电子商务协会/НАДТ：2018年从俄本网店寄出的包裹约2.3亿件，单笔订单平均金额2900卢布。
- Price.ru（阿列克谢·彼得罗夫斯基）：目前约3350万消费者在俄本网店购物，人均年购买约7.4次，总计2.48亿次。俄国内电商总规模为9170亿卢布。
- PayPal/Data Insight：同时在俄罗斯和国外购物的受访者比例迅速上升，从12%增至19%；与此同时，21%的受访者仅在俄本网店购买商品。
跨境贸易
- Data Insight：境外网店销售额将增长29%，达3480亿卢布。订单量达3亿单（增长34%），平均客单价1160卢布，同比下降4%。
- АКИТ（A.费奥多罗夫，2018年4月）：到2018年底，市场规模将达4700亿卢布，或4.5亿个包裹。
- АКИТ（官网数据，2018年4月）：到2018年底，市场规模将达4700亿卢布，或3.8亿个包裹。
- 俄罗斯电子商务协会/НАДТ：2018年来自境外网店的跨境包裹超3.6亿件，单包平均客单价约9美元。
- Morgan Stanley：2018年跨境贸易规模将达4860亿卢布。
- Price.ru（阿列克谢·彼得罗夫斯基）：2018年有2230万俄消费者使用过外国商店，人均购买15.7次，总计约3.5亿个包裹。境外单笔平均客单价为900卢布，全年跨境购物总额约3150亿卢布。
- PayPal/Ipsos：70%的网购用户过去一年至少在境外商店购物一次；14%倾向于仅购买海外商品；53%对境外商店的信任度与本地相当。79%买家访问境外网站买服装，62%买电子产品，61%买玩具和爱好用品。
- PayPal/Data Insight：15%的俄罗斯人仅从境外网店购买商品（2017年为13%）。
C2C模式
- Data Insight/“Я.Касса”：过去一年，2200万互联网用户作为卖家参与社交电商，占俄14-54岁网民总数的31%；其中56%出售的是二手商品。
社交渠道
- Data Insight/“Я.Касса”：2017年3月至2018年3月，通过俄社交渠道完成的交易额达5910亿卢布；过去一年3900万用户在社交网络和分类信息网站至少完成一次购买，平均客单价1500卢布，73%的订单金额在3000卢布及以下。
- Data Insight/“Я.Касса”（《社交商务中的消费者行为》研究）：过去12个月，约2100万人在社交网络购物，近1200万人在分类信息网站购物，约500万人通过即时通讯软件购物；社交渠道买家平均每月产生3笔订单；VKontakte（VK）买家占比最高，达44%。
支付工具
- 卡巴斯基实验室：88%的俄罗斯人倾向用银行卡在线支付，76%使用支付系统或在线钱包；38%选择非接触式支付，13%使用加密货币。
- Robokassa：已有5万家俄商业服务企业具备在线收款能力。
- Assist：俄罗斯人正逐渐习惯使用Apple Pay、Google Pay和Samsung Pay等移动支付；年初此类支付占比仅1%，10月已占在线支付总量的约4%。
- “Русский стандарт”：互联网收单业务在整体商户收单中的占比从2016年的5.5%升至2017年的8.5%，2018年已达13.5%。
- Mediascope：2018年所有在线支付方式受众均增长；电子货币受众增长率最高（23%）；非接触式移动支付受众规模增长3.5倍；去年电子货币受众占比约60%，非接触式支付仅10%。
- PayPal/Data Insight：俄罗斯55%的活跃互联网用户会在线支付购物费用。
移动端
- Mediascope：俄语区移动互联网用户接近7510万人，已超过桌面端用户。
- 俄罗斯电子通信协会（РАЭК）：移动用户群体（2430万）已超过桌面端（1390万），并保持增长。
- Criteo：移动设备销售额占比增至30%（去年同期为21%）。智能手机购买量最大，销售份额增长79%；平板电脑购买量减少37%，台式机减少11%。
- Assist：俄消费者越来越多地使用智能手机支付，2018年前10个月约44%的交易通过移动设备完成。
- Mastercard：84%的俄罗斯在线购物者使用智能手机购物，36%的人每周至少进行一次移动购物。
电商驱动力
- Data Insight：2018年增长主要源于买家数量增加及网民活跃度提升。物流改善和忠诚度计划促进了购买频率。关键因素还包括：培养忠诚用户群、新品类拓展及自有自提点建设。
- Nielsen：零售商在产品组合、沟通方式及配送灵活性上的努力，可加速消费者转向网购。
- “Русский стандарт”：2018年互联网和移动支付收单增长的主要动力是中小企业接入支付系统（54-FZ法案通过后）。新客户群体带来交易量增长，线下零售商也积极上线，复制目录至网站。
- PayPal/Data Insight：促使俄国人网购的首要动力是搜索和比价便利，其次是低价省钱及节省时间（该因素重要性显著上升，从15%升至18%）。
电商障碍
- GfK/“Market”：不网购或很少网购的俄国人担心无法亲眼确认商品质量，约三分之一的人表示出问题不知向谁求助。
- Nielsen：消费者对在线零售商保护个人数据安全缺乏信任，可能是阻碍增长的间接因素。
- PayPal/Ipsos：不进行跨境购物的俄国人主要顾虑包括：担心收不到货（33%）、退货流程复杂（28%）以及商品与描述不符（24%）。
出口
- eBay/Data Insight：俄罗斯零售在线出口规模两年内几乎翻番，2018年底将达7.46亿美元（2016年为4.3亿美元）。预计全年包裹量同比增长31%，达1120万件（2017年为850万件），平均订单金额约67美元。
年度领军企业
- Data Insight：Wildberries和Ozon.ru增速是市场平均水平的4倍，且比自身去年增速快一倍，贡献了市场近三分之二的增长。
2018年Wildberries营收预计增长74%，达1200亿卢布；订单量预计翻倍，从4000万单增至8000万单。
Ozon表示收入将增长70%-80%，超过700亿卢布。
未来预测
- Data Insight：若保持当前增速，到2023年俄本网店销售额将增至2.4万亿卢布。
- “Freedom Finance”：到2023年，俄电商市场将扩大约2.5倍，达3.5万亿卢布；食品类在线销售年均增长率为26-27%。
- 工贸部：到2024年，该国电商交易额可能增长近3.5倍。
- АКИТ：明年国内市场包裹量增长约3%，跨境业务增长率约31-32%。考虑到“Yandex.Market”与Sberbank合资企业，2019年跨境营业额将达6000-8000亿卢布。
- Morgan Stanley：未来5年内，俄电商跨境购买总量将增长近3倍，达1.355万亿卢布；到2024年，俄电商市场总规模将达3.491万亿卢布。
- Admitad：到2021年，进行在线购物的用户比例将达65.2%。
- Assist：到2020年，智能手机将成为大多数网店客户的主要支付工具。
- Net Pay：到2019年第一或第二季度，移动支付将与桌面端持平，并在次年年底前超越。