“Ситилинк”门店启动大规模改造，引入语音交互自助终端
核心功能升级：语音指令与无收银员支付
“Ситилинк”正在其仓库式卖场中推进大规模改造，计划更换新型自助服务终端。该设备支持客户通过语音指令管理购买流程，并实现无收银员支付。
新终端外观类似现代移动设备，采用垂直屏幕布局，显示屏尺寸较上一代扩大一倍。
全渠道融合：人脸识别与个性化推荐
新设备将作为统一网络销售渠道的一部分。客户可通过终端的人脸识别技术获取个性化推荐，并直接管理个人账户订单。
对于此前已授权拍摄面部照片（数据以哈希码存储）的回头客，人脸识别将显著简化购物流程。同时，语音转文本技术与收银流程优化将提升门店通行能力，加快交易速度。
功能扩展：完整目录与多端登录
借助新终端，顾客可访问公司完整产品目录，查询商品在俄罗斯联邦各地的库存位置，并使用查看评论、评测等网站热门功能。个人账户登录方式与智能手机、电脑等设备一致，均通过用户名和密码验证。
部署规划与技术路线图
公司计划在330个城市安装约800台设备，首批已在莫斯科、圣彼得堡、克拉斯诺达尔和下诺夫哥罗德等40个城市完成部署。终端标配摄像头、扬声器和麦克风等必要硬件。
2019年第一季度，公司将上线语音控制和自助结账功能；明年中期起，将应用人脸识别技术，基于视频分析启动按年龄和性别定制的个性化营销计划，并完成用户界面动画优化。
“项目的主要目标是提升‘Ситилинк’顾客的购物便利性。我们通过引入前沿技术优化服务，构建统一的 omnichannel 空间与客户互动。项目全面落地后，每位已认证的网上商店用户将能够在任何渠道管理订单，无论购买行为是在移动设备、电脑还是门店终端上完成的。”——“Ситилинк”发展总监米哈伊尔·扎梅茨基表示。