Exist推出面向全俄客户的远程视频咨询服务
为提升在线购物平台零部件选购体验，Exist 在其订单点部署了由电脑、显示器及耳机组成的视频亭，提供远程咨询支持。该终端搭载基于 TrueConf SDK 开发的专有视频会议应用，可将高清视频通信功能无缝集成至现有业务系统中。
针对客流增长导致的咨询积压与等待时长问题，系统引入“智能排队”机制，实现来电在空闲坐席间的自动均衡分配。此举有效优化了工作负荷，显著缩短客户等待时间，确保用户能在舒适环境中即时获取专业指导。此外，新应用还集成了视频通话录制与屏幕共享功能，便于直观展示汽车零部件细节。
为提升在线购物平台零部件选购体验，Exist 在其订单点部署了由电脑、显示器及耳机组成的视频亭，提供远程咨询支持。该终端搭载基于 TrueConf SDK 开发的专有视频会议应用，可将高清视频通信功能无缝集成至现有业务系统中。
针对客流增长导致的咨询积压与等待时长问题，系统引入“智能排队”机制，实现来电在空闲坐席间的自动均衡分配。此举有效优化了工作负荷，显著缩短客户等待时间，确保用户能在舒适环境中即时获取专业指导。此外，新应用还集成了视频通话录制与屏幕共享功能，便于直观展示汽车零部件细节。
“我们首要关注的是客户的服务体验。基于TrueConf SDK的视频亭是公司订单点数字化的第一步；未来，我们将致力于让俄罗斯各地的客户都能便捷地获得专业视频咨询。”——Exist销售部门负责人谢尔盖·拉普申