"Детский мир" 发布了2018年经营业绩。数据显示,过去12个月贸易收入增长14.3%,达1109亿卢布;网上商店收入近乎翻倍至88亿卢布。全年平均客单价下降2.4%,集团可比销售额同比增长4.3%。
2018年全年,公司持续拓展网络销售。ПАО "Детский мир" 总经理弗拉基米尔·奇拉霍夫(Vladimir Chirakhov)于四月透露,发展网上商店及在线服务仍是业务关键方向。目前,零售门店内一小时可取订单比例正逐步上升。他表示:“我们继续专注于在所有订单处理阶段提升客户服务水平(Service Level)。”
去年,公司推出面向消费者的移动应用程序,为需随身携带实体积分卡的常客提供了购物便利。
此外,"Детский мир"大幅扩充了商品品类。公司开设了宠物用品连锁店“Зоозавр”(Zoozavr),汇集全球领先制造商产品,涵盖处方粮等宠物食品、兽药、化妆品、卫生护理用品及美容工具等。“Зоозавр”商品亦可通过线上商店购买。
该连锁店计划显著改善所有在线订单配送渠道的服务水平,并推出新版网上商店。

