通过使用主流营销工具并建立有效的消费者沟通，可为网站带来稳定流量、提升销售，确保企业收回成本并获得良好利润。SEOquick总监阿纳托利·乌利托夫斯基分享了相关建议。
本文基于Prima Software关于社交媒体对电子商务影响的研究。数据显示，约55%的互联网用户会根据社交网络广告进行购买，这为广告主提供了巨大机会。
为什么选择社交网络？
尽管搜索引擎优化和上下文广告等专业手段效果显著，但社交网络仍不可或缺。Prima Software的研究数据表明：
- 75%的客户在购物过程中会使用社交网络；
- 95%的18至34岁在线用户通过社交网络关注品牌；
- 26%的Facebook用户倾向于使用该平台寻找新产品。
现代用户在Facebook、Twitter、YouTube和Instagram上花费大量时间，难以忽视其中的信息。明智的营销人员正利用这一趋势获利。无论通过付费推广还是官方账号展示，潜在用户注意到提议的可能性都很大，但要获得高转化率，需将商品或服务以吸引人的方式呈现。
如何在Facebook上开展运营
Facebook日活跃用户超10亿，是全球潜力最大的社交网络，也是品牌与客户非正式交流的核心场所。其广告工具灵活且定向能力强，能解决多种营销问题。
即使不依赖付费广告，也能建立品牌认知，建议采取以下步骤：
- 注册企业账号，完善公司信息，邀请目标受众评估页面或加入群组；
- 定期发布高质量、有趣且实用的博客内容，满足用户期望，并在目标受众活跃时段更新以保持联系；
- 在新闻流中适度添加产品目录链接（如新品、畅销品、节日礼品等），避免过度堆砌以免疏远客户；
- 使用醒目且高质量的标题，可借助“标题质量计算器”分析长度、可读性、关键词及情绪等参数，优化引导语；
- 吸引竞争对手粉丝加入社区，纳入忠诚客户、批发商及友好合作伙伴，为社区注入活力；
- 积极互动官方博客评论，跟踪反馈、提供解释并向读者提问，激发参与感；
- 积累正面评价，初期可邀请满意客户撰写，后期优质服务将自然带来更多好评。
信息图、趣味事实、意见领袖链接、名人语录、优质图片、实用建议和推荐等内容在Facebook上颇受欢迎。宣传即将举行的活动时，可使用预告片或预告视频。
允许转发客户对产品的赞美，有助于提升忠诚度并展示公司实力。此外，产品生产或服务创建的独家照片及幕后报道也对目标受众具有吸引力。
如何在Twitter上进行推广
Twitter虽篇幅受限，但能提供简洁核心信息而不令读者疲劳。其主要用户为25至40岁人群，活跃、有消费力且乐于接受新事物。要赢得信任，需展现专业能力与创意：
- 根据受众调整内容：年轻人偏好迷因和GIF动图，年长群体倾向研究报告和新闻简讯，所有受众均关注折扣促销；
- 合理使用标签，精准触达特定主题受众；
- 监控并友好回应粉丝关于品牌和产品的推文，保持互动；
- 投入资源获取新关注者而非仅推广单条推文，长期来看更易获得点赞和转发；
- 在相关推文中插入图片或视频，提高传播速度；
- 吸引行业权威人士发声，引发社区响应并带来新访客；
- 举办抽奖活动（如“转发抽披萨”）仍具实效；
- 发布精美产品照片，配以简洁描述和商品链接进行推广。
Twitter内容应避免过于企业化，宜融入新闻、趣味笔记或主题幽默。发布消费者从未从第三方渠道获知的独特内容，才可能实现病毒式传播。
结论
成功的电子商务离不开社交媒体的支持。企业在Facebook、Twitter、YouTube和Instagram上的表现直接塑造品牌形象并奠定客户信任基础。许多用户首次接触品牌后，不仅会在搜索引擎查找，还会在社交平台了解受众定位、评价及服务可信度。
因此，网站所有者、公关经理或营销人员应充分利用社交媒体资源，提供高质量的非正式交流、实用资料及促销优惠，向客户证明公司值得信赖并值得投入。