持有零售连锁品牌"М.Видео"忠诚卡的人数已达2400万，同比增长12%。据零售商新闻处报道，2018年该连锁门店复购客户数量增长15%，平均客单价超1万卢布，较2017年提升9%。
公司认为，参与人数与复购率的双升得益于入会流程及规则的简化。此外，"М.Видео"（M.Video）优化了用户沟通方式，并积极推进合作伙伴计划。
实施Real Time Dealing项目后，顾客可在实体店通过手机号识别身份即时注册忠诚计划，销售人员配备专用平板提供移动服务。此举使商家能结合促销活动与积分奖励，为顾客提供最优方案；据统计，移动咨询服务带动忠诚计划新用户增长30%。
零售商忠诚度与CRM部门主管娜塔莉亚·库兹涅佐娃（Наталья Кузнецова）表示："我们采用数据驱动方法，依托庞大的忠诚计划客户数据库，有效分析顾客行为、改善购物体验、实现个性化沟通并推荐精准商品。"
她指出，优惠条件、独家促销及全渠道积分通用等权益，有效提升了复购占比与品牌信任度。
2018年，约80%的活跃积分卡用户完成1至3次购买，所有用户节省总金额增长8%。