2018年,“Ситилинк”营收增长29%至774亿卢布,在线销售额增长30%达732亿卢布。
各联邦管区增长显著:西伯利亚60%、西北35%、乌拉尔30%、中央28%、伏尔加25%、北高加索23%、南部21%。平均客单价上涨1.5%至6900卢布,其中南部联邦管区最高,约7000卢布。
“Ситилинк”首席执行官米哈伊尔·斯拉文斯基表示,增长得益于互联网销售策略成功、技术平台现代化、成本优化及新业务模式(如第三方配送)引入。过去一年,公司推进技术改造以提升价格政策与客服效率,包括升级分析软件、呼叫中心迁移至全渠道平台及更新自助终端。
2018年新增约50个品牌,总数达750个;俄罗斯330个城市可售商品约6.5万件,同比增加1万件。
实体门店持续扩张,全年开设45家“店仓一体”门店(含“макси”大型、“миди”中型、“смарт”智能型),覆盖莫斯科、圣彼得堡、下诺夫哥罗德等城市。所有门店仓库占比约80%,并配备自助终端与取货窗口。
据斯拉文斯基介绍,该模式优势在于:近距离仓库可加快订单配送,同时方便需选购指导的客户到店咨询顾问。

