尼尔森《药店消费者行为》调查显示，42%的互联网用户曾在线购药，其中33%在过去四个月内有过购买记录，较2016年的32%显著增长。
本次调查访谈了1000名非处方药购药者及209位百万人口城市药剂师。数据显示，维生素（28%）、止痛药（15%）和感冒药（12%）是线上最畅销品类。
价格作为驱动力
专家指出，追求最优价格是网上药店人气飙升的主因，55%的购药者因此选择线上渠道。近三分之二（60%）受访者表示购药时会比价：85%寻找低价药店，29%利用会员折扣，28%关注促销活动。
便利性亦是关键因素，91%的受访者看重随时购药的便捷体验。
然而，行业仍面临挑战：56%的受访者因缺乏送货上门而却步，55%认为配送时间过长，53%担忧产品合规性。
近期市场迎来重要转折：莫斯科检察院裁定无充分理由封锁电商平台Ozon。此前，由"Rigla"、"Erkafarm"和"Neopharm"等连锁药店组成的专业制药组织联盟（SPFO）曾申诉要求处罚Ozon销售药品行为，但未获支持。
"Rigla"连锁药店总经理亚历山大·菲利波夫指出，该裁决意味着持有制药活动许可证的企业均可在线售药，尽管相关专项法案尚未正式通过。