Walmart执行副总裁兼技术总监杰里米·金 揭示了公司决定关闭 "Scan & Go" 计划的原因。
该技术对标 Amazon Go “无人收银店”模式，此前在Sam’s Club测试中表现良好。顾客可通过移动端应用自行扫描商品条形码并一键支付，无需人工交互；应用还集成完整商品信息，支持手机全程控购。
然而，Walmart因用户安装量未达预期而终止该项目，令市场意外。多数用户反馈该程序操作繁琐，尤其在生鲜蔬果称重及包装扫描环节体验不佳，麻烦多于便利。
“我们在过程中发现了太多错误。”金表示。
他指出，未来将转向更优或差异化的技术方案。公司将重点押注 计算机视觉 技术，即通过摄像头与传感器识别并理解顾客选购内容。
金认为，计算机视觉天然契合零售场景。尽管目前在小件商品识别上仍有局限，但技术正持续迭代优化。
值得注意的是，“Scan & Go”系统并未被彻底拆除，仍将在近600家 Walmart Club 门店继续运行，该系统于两年前上线。