埃森哲专家提出利用虚拟现实（VR）技术优化商品陈列研究。在实验性“采购”过程中，用户佩戴专用头盔沉浸于虚拟商店环境，可自由移动、取放商品并放入购物车。系统同步追踪视线方向、分析注视时长及动因。
该技术不仅适用于知名品牌，普通超市连锁同样可用。其核心优势在于可重复测试：仅需调整商品陈列方式并保持其他条件不变，即可精准评估不同布局方案的效果。
埃森哲俄罗斯公司新技术实践负责人安东·库奇马指出，新技术能以更快、更经济且覆盖更广的方式开展市场调研。测试显示，某未具名品牌借助该VR解决方案已将销售额提升18%。
库奇马表示：“营销是B2C领域发展最快的板块之一，过去三四年涌现的技术推动了多数变革。但VR解决方案应仅被视为商品陈列工具之一。毕竟，人在虚拟与现实世界中的行为存在差异。该技术能测试比物理原型设计更广泛的假设，但无法完全替代后者。”
BrandQuad首席执行官兼联合创始人菲利普·杰尼索夫认为，这是VR技术在零售领域的良好应用案例。
他指出：“销售额增长18%的成果将吸引众多制造商和零售商效仿。消费者行为分析与数据个性化一样，都是开启销售新机遇的趋势性工具。此类技术有助于提升‘二线梯队’企业竞争力，甚至可能改变大型市场参与者的份额。另一项类似工具是在线评论与评分监控，它更简单、易获取，能帮助企业以客户为导向，提升忠诚度并促进销售增长。”