沃尔玛携手谷歌推出语音购物服务，抗衡亚马逊市场优势

美国连锁零售巨头Walmart（沃尔玛）已与Google（谷歌）签署合作协议，共同打造语音购物服务。该服务允许客户通过Google Home智能家居系统的语音控制直接订购商品，旨在遏制Amazon（亚马逊）对美国市场的持续扩张。

服务模式与覆盖范围

类似语音购物服务此前已在亚马逊旗下的Whole Foods连锁店上线。据专家分析，沃尔玛与谷歌此次联手意在争夺市场份额。新服务计划于今年四月在美国正式启动，届时顾客可通过语音下单，并从超过2,100家门店自提或从约800家大型超市获得配送服务。

智能交互体验

用户只需发出指令“好的，Google，和沃尔玛对话”即可激活服务。若未指定具体品牌（如仅说“将牛奶加入我的购物车”），Google Assistant将依据历史请求记录进行推荐。用户仅需首次明确体积、脂肪含量及制造商等偏好，后续系统便会自动匹配采购。此外，该服务还将支持精选商品列表的语音处理。

设备兼容性与市场前景

目前，Google Assistant已覆盖超过20亿台移动设备，包括Android手机及Google Home音箱，并支持JBL、Lenovo等第三方平台，未来还将适配Apple设备。

Cowen and Company报告显示，当前约有11%-13%的沃尔玛客户使用其食品配送服务。沃尔玛首席执行官Doug McMillon表示，公司食品销售额已达九年来最佳水平。

尽管CNN采访专家指出语音购物尚未普及，但预计该技术将在未来几年快速占领市场。作为2017年建立的合作伙伴关系，与全球最大零售商的合作有望助力Google Home缩小与Alexa的差距——后者目前占据70%的智能无线扬声器市场，而Google Home份额为24%。