对专家的需求稳步增长，企业需要“现成”的人才，需求显著超过供给，因此市场上由众多猎头主导。优秀的专业人才被激烈地从一家公司挖到另一家公司，加剧了本就不平静的劳动力市场，使得难以培养出更多在每家公司的业务成就至少达到3年的强大管理者。然而，也有雇主开始关注现有员工，尝试对其进行再培训，而不是转向猎头市场。E-pepper.ru 主编伊戈尔·巴哈列夫проанализировал актуальную ситуацию на рынке труда в электронной коммерции.
市场主要趋势
劳动力市场专家一致认为，目前越来越多的公司愿意放弃远程办公的专员。他们不仅倾向于设立专职岗位，还专门为电子商务组建整个部门。
几年前，人们还认为远程办公专家的成本可能更低。但现在他们的薪酬与办公室员工相当。公司唯一能节省的开支是维持固定办公场所的费用。
近年来，企业更关注初级和中级专业人员。国际招聘公司Hays数字与营销传播部门顾问叶莲娜·列别杰娃指出，据她介绍，目前企业已准备扩大部门规模并招聘高度专业化的专业人才。
“只有那些现在才准备好开展电子商务、从零开始构建该职能，或正在寻找替代现有管理者的公司，才需要高水平的战略专家。但与往年相比，这种情况并不常见。”一位专家表示。
然而，真正的“明星”们却可以自由选择自己感兴趣的方向。Antal Russia人力资源公司Antal Digital负责人娜杰日达·斯佳日金娜表示，在过去两年中，在家用电器、电脑及配件以及非食品零售领域电商业务中成长起来的高管们，正纷纷跳槽到那些刚刚开始涉足在线交易的新兴行业。这些人才流向建筑机械、汽车零部件、化工、石油产品、冶金和制药等行业的公司。
可以看到一些罕见但引人注目的转变：从“传统”的电子商务项目转向与电商平台、货运Uber化项目相关的领域，以及转向那些目前对外部市场参与者仍封闭的大型项目，例如Сбербанк、Yandex、Severstal Group等。”斯特亚日金娜补充道。
人员流动
国际公司Kelly Services的调查显示，许多受访者（76%）愿意考虑新的工作机会。受访者的工作动机来自任务、项目和团队。有趣的是，薪资对员工的激励作用较小，在各项因素中仅排在第四位——占比48%。
市场快速增长导致候选人野心增加。据Kelly Services数字/电子商务和分析实践负责人斯韦特兰娜·莫塔洛娃称，达到高级别（Senior level）的平均时间为3年，薪资期望高于市场中位数40%。
“我们看到过去两三年内薪资迅速增长超过25%。平均任职时间的缩短与候选人的任务导向动机有关。如果员工为公司实施了重要项目，他们就不愿仅停留在运营支持层面。因此，在两到三年后，他们会再次进入市场寻找更具雄心的新任务。我们在市场上观察到候选人对项目型工作的兴趣日益浓厚。”该专家说道。
数字与电子商务行业受刻板印象影响最小，候选人并不遵循构建“理想职业”的路径。
阻碍市场发展的因素
专家指出两大障碍，这些障碍至今仍是电子商务劳动力市场的特征，但正逐渐消退。
第一个障碍——试图将电子商务与零售业割裂开来。
"如今很难想象零售公司会雇佣没有电子商务工作经验的专家。电子商务专家、在线大学"Два Сэнсэя"创始人蒂莫费·希科连科夫认为，在现代世界中，脱离电子商务的零售业已不复存在。此外，在一些招聘机构中，具有电子商务经验的销售和营销专家被归类为IT专业。"
第二个障碍是电子商务的"大都市化"。目前该细分领域的大多数职位仍由来自莫斯科的雇主提供。在百万人口城市（圣彼得堡、新西伯利亚、叶卡捷琳堡、顿河畔罗斯托夫），主要提供的是连锁零售商和大型企业的职位。对于外地候选人担任管理岗位，地区雇主愿意提供搬迁补贴。
劳动力市场正在寻找哪些人才
在电子商务细分领域，企业正在寻找互联网营销专家、绩效广告经理、社交媒体营销经理、忠诚度计划专家、采购专家以及品类经理。
根据研究机构Superjob门户网站数据，最受追捧的是电子商务方向负责人。
"超过65%的电子商务方向负责人职位集中在B2C销售领域的公司。此外，制药、保险、B2B销售及服务业、电信行业也需要此类专家，"Superjob门户网站研究中心主任娜塔莉亚·戈洛瓦诺娃介绍道。
电子商务总监的职位通常由大型公司发布，这些公司要么拥有内部的电子商务部门（如客户服务、IT、物流），要么计划建立此类部门。
“外国公司及有/计划进入外部市场的公司要求电子商务总监熟悉国际交易平台，例如Amazon或AliExpress。更倾向于拥有MBA学位并掌握多种外语的候选人，通常是英语以及一门欧洲语言或中文。”戈洛瓦诺娃解释道。
此外，根据Superjob的数据，电子商务领域对分析师（系统分析/业务分析/大数据）和营销人员（网络分析和网络推广）的需求旺盛。
Hays补充称，近年来越来越多的公司寻求招聘负责关键电子商务客户关系的经理，因为电子商务正成为一个独立的销售渠道。
此外，市场上存在专业化加深的趋势。例如，以前互联网渠道的整体营销可能由一名专家负责，而现在这可能是一个完整的团队：数字媒体策划师、数字项目经理、付费搜索专家、CRM经理、SMM专家。
“出现了以前没有的新角色，例如E-shop经理，他通常也被称为在线商品陈列经理”，列别杰娃补充道。
最容易看到近年来劳动力市场发生巨大变化的例子是行业中的十个专业。招聘服务HeadHunter整理了过去6年该领域简历数量的动态数据，可以明显看出求职者对电子商务和数字领域的兴趣大幅增长。
根据Antal Russia的研究，截至2018年秋季，仅有3%的电子商务与数字总监在该领域拥有超过15年的经验，而32%的管理者从业经验不足5年。市场上对SMM和效果营销专家、优秀的内容经理需求明显。同时非常需要设计师和界面架构师，即能够为网站和移动应用打造“美观”体验的人才：从购物车和目录到“购买”按钮的外观设计。
“对高素质开发者的需求依然迫切。他们数量仍然很少，而大量未经系统培训的自学成才者充斥市场。”斯特亚日金娜表示。
缺乏必要的知识和技能，尤其是在数字领域，导致对能够教授电子商务和数字相关专业的人才需求显著增加。
“企业试图自行提升销售和营销领域的专业人员技能，因为传统教育机构过于僵化，而大多数在线课程要么已经过时，要么在内容质量方面引发各种质疑。”希科连科夫指出。
电商行业薪资水平
“电子商务领域的平均工资水平正在上升，并且在不久的将来还会继续增长。优秀的候选人很受欢迎，雇主愿意为他们支付更高的薪酬。目前，这样的经验在其他渠道中价值更高。”列别杰娃表示。
据她介绍，求职者通常有机会晋升到新的岗位。市场呈现出买方主导的特征：优秀的专业人才能够获得他们期望的薪资，雇主愿意不议价并满足候选人的要求。
无论如何，以下是市场平均水平数据（Hays提供）：
- 国际公司的互联网营销经理薪资范围通常在12万至20万卢布之间，而在国际广告代理公司则为10万至18万卢布。
- 国际公司的互联网营销部门主管平均年薪在25万至40万卢布之间，而在代理公司则可达35万卢布。
- 在国际公司中，绩效广告经理的平均月薪为17万卢布，社交媒体营销经理约为12万卢布，CRM经理约为14万卢布，忠诚度计划经理约为18万卢布（毛收入）。在国际代理机构中，专业人员的薪资通常低10%-15%。
在俄罗斯公司中，薪资即使落后，也不会落后太多。
根据招聘门户网站Superjob的研究中心数据，目前电商总监的薪资报价中位数约为27万卢布，最高可达60万卢布。有趣的是，在2015年，即使是经验丰富的求职者，在莫斯科的公司应聘该职位时仅可期望100,000卢布。
目前电子商务方向负责人的平均提议薪资为150,000卢布，最高薪资为300,000卢布。行业分析师平均收入为120,000卢布。互联网营销专家的最高薪资为220,000卢布，数据科学家为350,000卢布。（所有数字均未包含额外福利和补偿）。
至于普通在线平台员工，薪资则低得多。例如，莫斯科地区网络商店运营商的平均工资为40,000卢布，圣彼得堡为33,000卢布。莫斯科州员工月薪为33,000至35,000卢布，符拉迪沃斯托克和下瓦尔托夫斯克为30,000卢布，哈巴罗夫斯克为29,000卢布。
需要注意的是，各地区的工资通常显著低于首都水平。HeadHunter整理了近年来该行业平均预期薪资在首都与地区的变化数据。
招聘门户Adzuna.ru展示了该细分领域的薪资分析：
Antal Russia指出，2018年底，移动和Web开发人员的薪资大幅上涨。然而，对于经验丰富的设计师和界面架构师而言，费率几乎未变——涨幅仅为15%。与此同时，电子商务总监在跳槽至新公司时，薪资通常会增长70%-100%。
与欧洲进行比较
有趣的是，可以将这些薪资与欧洲的薪资进行对比。例如，在德国，普通从事网络采购的员工年薪约为5万至6万欧元。
不过，斯特亚日金娜认为，将薪资与欧洲水平进行比较会导致不合理的结论。
“首先，市场各不相同。在欧洲，‘全渠道销售’这一概念已经流行多年，而在我们这里，人们仍然将其称为‘在线渠道’和‘核心业务’。只要俄罗斯管理层的观念中，在线销售仍被视为一个渠道，而非像许多其他传统销售工具一样作为常规的销售手段，我们就无法进行有意义的比较。”一位专家说道。
据Antal评估，在维也纳的非食品零售企业中，全渠道总监的年薪平均为15万至19万欧元，外加基于KPI和预算完成情况的奖金。而负责开发电商网站的人员（如首席技术官或研发负责人）月收入可达70万至90万卢布。
"一切皆相对，我们建议俄罗斯经理在考虑 relocation（异地调动）选项时，更广泛地权衡所有需求。" 斯特亚日金娜建议道。
候选人和员工的看法
国际公司Kelly Services对电商公司员工及相应职位的候选人进行了调查。调查显示，该领域的薪资普遍超过20万卢布。仅有15%的人收入低于10万卢布，而最高收入段（超过50万卢布）仅占所有候选人的6%。
"可以得出薪酬条件良好的结论：92%的受访者参与奖金制度，奖金通常占总收入的10%至25%，且有一半的候选人收入增长了25%。公司为员工提供丰富的社会福利包：移动通信（50%）、内部培训（49%），以及餐饮、停车、奖金、住房计划和疗养券等，" Kelly Services的专家称。
eCommerce 需要哪些技能？
对于互联网公司的雇主来说，目前非常重要的一点是，新加入的专业人员已经具备 Digital & eCommerce 领域的专业知识，因为企业期望新员工能快速融入工作流程。人们特别关注某些工具的使用，尤其是在数字营销领域，几乎总是需要具备扎实的分析能力。当然，英语也是必不可少的。
在 Antal Russia，他们倾向于将市场上要求专业人员具备的所有技能分为 "软技能"（soft skills）和 "硬技能"（hard skills）。
- 软技能是指任何进步型数字团队所需的技能：思维灵活、能够进行综合多层面的问题解决、形成自己的观点并做出决策、善于与人交往和谈判。
- 硬技能是指采购员、营销人员或设计师如果不具备就无法理解所从事业务的技能：系统性地理解 eCommerce 和 Digital 各模块之间的相互作用，评估每个模块对整体结果的影响；了解行业趋势、新品、案例和方法论；能够在在线销售中制定分步战术计划，以及具备分析能力。
根据 Hays 的数据，最抢手的是那些能够规划和执行广告及 performance（效果导向）活动的人才。拥有良好上下文广告、展示广告和横幅广告经验，以及社交媒体广告经验的人才备受青睐。专业人员必须能够使用 Yandex.Direct、Google Adwords、myTarget 等工作，并在 Google Analytics 和 Yandex.Metrica 中跟踪活动效果。
重点强调那些能够操作 CRM 系统的人才，即具备平台实施、数据分析和客户细分经验的人才。如果候选人应聘与忠诚度计划相关的职位，则期望其能够从零启动此类计划，了解各种促销机制，并能够使用直接营销工具。
根据Kelly Services大多数受访者的观点，数字与电子商务领域的“理想专家”应具备战术性和战略性思维——76%的受访者持此看法。此外，团队协作能力、系统性思维和前瞻性规划同样重要。从业者还需紧跟行业趋势，了解市场最新动态，适应变化，并掌握CMS、ERP、CRM和PIM等系统的基础技术知识。
合乎逻辑的是，对电子商务部门负责人的要求最高。招聘网站Superjob的研究中心指出，候选人需管理所有电子商务流程：在线销售、采购、客户服务、数据分析、网络推广和物流；并与IT部门协作。
由于相当一部分公司将部分流程（通常是IT和物流）外包，电子商务部门负责人必须关注服务市场，选择并监督执行方。雇主倾向于招聘在大型俄罗斯在线商店（如Ozon、Wildberries、Uttonos）有工作经验的候选人。大多数职位要求掌握英语，具备与雇主业务相关的商品品类经验以及管理大量SKU的能力。具有IT背景的候选人更具竞争优势。”——戈洛瓦诺娃表示。
该行业候选人的平均年龄为30岁。性别差异因具体专业而异。详情请参阅HeadHunter的分析报告。
有哪些预测？
许多此前电商渠道利润占比微不足道的公司，如今其利润正呈数倍增长。此外，大量线下企业正进入该市场，它们将成为重要的人才“吸尘器”。不过，并非所有人都能被录用。
“对能够真正改变那些已经尝试过3到7次启动在线销售、并在过去几年里更换了3到7位董事的企业的专业人才的需求正在增长，”斯特亚日金娜表示。
Antal Russia 预计，市场将逐步转型。具体而言，对全渠道销售负责人以及能够将线上与线下业务融合的人才（涵盖从金属型材和汽车润滑油到油漆、机械和化工原料等领域）的需求将会增加。此外，自去年以来，企业更加关注自身绩效指标，因此整个细分市场对分析师的需求也将增长。
Adzuna.ru预计，俄罗斯电子商务市场在未来几年将以每年20-25%的速度增长。这得益于投资的显著增加以及互联网和智能手机的进一步普及。因此，到2023年，电子商务领域的职位数量预计将成倍增长。
"电子商务领域中小企业的份额将增长，这些企业需要具备多方面经验的专家，能够独立或在小型团队中推动线上业务的发展。热门职位包括项目经理、产品经理、分析师和PPC经理。雇主在筛选候选人时将越来越注重其作品集和实际成就，而非形式化的经验或学历，" Adzuna俄罗斯地区负责人弗拉基米尔·齐格利亚科夫表示。
而那些大部分时间都忙于商务早餐、午餐、Meetup活动、会议圆桌论坛等场合的求职者（无论是作为演讲者还是参与者），则不必抱太大期望。Antal Russia认为，对这类“媒体明星”的需求将会下降。
"宣传自己的业务和团队的成功、吸引人才加入团队是好事，但如果每年只是自我炒作，而背后没有雇主取得的实质性成果支撑，那就成了‘空壳秀’。对于新鲜、亮眼且持续学习的人才来说，大门始终敞开，这里不存在失业问题，" 斯特亚日金娜总结道。